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物业信息管理 第1题: 影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括( ABD )。 A、房屋出售市场情况 B、城市宏观经济环境 C、物业服务费用收缴状况 D、房屋租赁政策法规环境 第2题: 物业管理市场预测的方法主要有(AD )。 A、定量预测法 B、询问预测法 C、观察预测法 D、定性预测法 第3题: 物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是(ABC )。 A、深入详细 B、比较客观 C、真实性大 D、省时省力 第4题: 房屋租赁市场调查的基本方法有(ACD )。 A、询问法 B、预测法 C、实验法 D、观察法 第5题: 房屋租赁市场调查表的设计应注意做到：(BCD )。 A、每一个问题不能只包含一项内容 B、问题答案不宜过多 C、问题中不要使用专门术语 D、问题要短 第6题: 物业服务费的构成应当包括(BCD )等。 A、专项维修资金 B、物业管理企业固定资产折旧费 C、物业管理公共区域内清洁卫生、绿化和社会秩序维护费 D、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费 第7题: 区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的(AC )所属。 A、共有部分 B、自用部分 C、专有部分 D、毗连部分 第8题: 业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是( AD )的关系。 A、委托与被委托 B、管理与被管理 C、领导与被领导 D、聘用与被聘用 第9题: 房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合(BD )。 A、物业管理要求 B、工程建设强制性标准 C、建设单位要求 D、建设项目合同约定 第10题: 税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行(BD )。 A、价格工作的监督、指导 B、违反税务规定行为的处罚 C、企业经营现状的检查 D、定期、不定期的税务检查与指导 第11题: 房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在(ABCD )等方面。 A、对日常物业管理活动实施监督管理 B、对物业管理招标投标活动实施监督管理 C、组织物业管理企业参加考评和评比 D、审批物业管理企业的经营资质 第12题: 业主大会会议召开的一般形式是(CD )。 A、个别探讨 B、口头征求意见 C、集体讨论 D、书面征求意见 第13题: 业主在物业管理活动中享有的权利包括( ACD )。 A、在业主大会会议上行使投票权 B、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费 C、提议召开业主大会会议 D、提出制定和修改业主公约的建议 第14题: (ABCD )是对物业管理从业人员个人素质的要求。 A、拥有健康的体魄 B、具有良好的个人形象 C、具有较强的沟通能力 D、具有良好的心理素质 第15题: 物业管理人员应当具备(ABCD )等方面的专业技能。 A、安全消防管理 B、房屋附属设备与配套设施管理 C、房屋建筑管理体 D、环境管理 题: 业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有(AD )等。 A、《物业管理条例》 B、物业管理企业的人员组成 C、物业管理企业的水平 D、《物业服务收费管理办法》 第17题: 物业管理人员职业道德的规范主要包括(ACD )。 A、诚实守信，热情服务 B、头脑灵活，手段多样 C、工作认真，尽职尽责 D、遵纪守法，爱岗敬业 第18题: 物业的特征包括(ABC )。 A、固定性 B、权益性 C、耐久性 D、单一性 第19题: 物业服务合同是(AC )合同。 A、双务 B、单务 C、诺成 D、实践 第20题: 物业服务合同应由(AC )与物业管理企业签订。 A、业主委员会 B、业主大会 C、建设单位 D、物业使用人 第21题: 在物业管理工作中，写好总结有利于(ABCD )。 A、信息交流 B、科学决策 C、充分调动积极性 D、提高认识水平 第22题: 物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到(ABCD )。 A、仔细倾听客户诉说 B、用委婉的方式提问 C、处理投诉必须及时 D、处理完毕后尽快回访 第23题: 物业管理电子档案的内容包括具有保存价值、已经归档的有关物业管理工作的(ABCD )。 A、相关数据 B、相应参数 C、支持软件 D、电子文件 第24题: 为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应收集(ABC )等物业施工及验收阶段的资料。 A、竣工图 B、设备技术清单 C、隐蔽工程的验收记录 D、物业使用资料 第25题: 物业