房如读产销售诀窍.docVIP

第一点：了解 约看 带看 促销 逼价 坚持于调价 收意向 送定 了解（知己知彼，百战不殆） 房源：区域、交通、小区、楼龄、房型、朝向、面积、物业、附近设施 上家：出售原因（真实）、性格、脾气 下家：自住：给谁住（老人或年轻人）、几口人住。投资：是炒房还是出租，带不带租约 电话接待的注意要点： 1.要选择适当的时机打电话； 2.要意识到你的声音就是对对方的第一印象； 3.准备好给对方打电话的充分理由； 4.一定要询问对方是否方便； 5.快速切入正题； 6.让对方参加到谈话中来（不要只顾自己讲，注意对方的反应）； 7.牢记你的目标； 8.安排一整块的时间打电话，要做好详细记录。 9.给房东和客户打电话，要尽量让他们多说，他们说得多，我们才会根据他们所说的了解到他们真正的心理，所谓言多必失，他们说得越多，我们所需要的分析素材也会越多，而我们只要做适当引导、建议、坚持（价格等）。 10.电话表情：热情，积极、专业，略带微笑。 集中注意力，确实“倾听”并适应回答“是、对的、我了解”或重述对方内容，“您是说――” 等客户先挂电话，你再挂。 电话接待礼仪 1.左手接听，右手记录。 2.电话铃声响两声内拿起话筒 “您好，博瀚地产！三林分行，很高兴为您服务。”声音积极清晰亲切有精神。 3.交谈中应注意礼貌，多用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等 4.先自我介绍，在问对方称