第1章认识市场营销汇总.pptVIP

营销1.0时代 产品中心营销 营销2.0时代 消费者导向营销 营销3.0时代 价值驱动营销 目标 销售产品 满足并维护消费者 让世界变得更好 推动力 工业革命 信息技术 新浪潮科技 企业看待市场方式 具有生理需要的大众买方 有思想和选择能力的聪明消费者 具有独立思想、心灵和精神的完整个体 主要营销概念 产品开发 差异化 价值 企业营销方针业 产品细化 企业和产品定位企 使命、愿景和价值观 价值主张 功能性 功能性和情感化 功能性、情感化和精神化 与消费者互动情况 一对多交易 一对一关系 多对多合作 1．热爱你的顾客，尊重你的竞争对手 2．善于察觉变化，随时准备好做出变革 3．捍卫你的品牌，永远明确自己的目标 4．消费者千差万别，努力满足你的最佳客户 5．永远以合适的价格和包装提供产品 6．随时待命，主动寻找潜在消费者 7．抓住消费者的心，和他们一起成长 8．无论经营哪种业务，记住你是在提供服务 9．学会从质量、成本和交付三方面改善业务流程 10．广集信息，慎下结论 人们常常把营销定义为用来满足人们的需要和欲望。然而，批评家却认为，市场营销的作用不止于此，它还可以创造出以前并不存在的需要和欲望。根据这些批评的论点，营销人实际上是鼓励消费者在那些当前还不是实际需要的产品和服务上花费更多的钱。 正方：市场营销能够创造消费者的需要和欲望。 反方：市场营销只能满足消费者的需要和欲望。 1．大众汽车是基于哪些考虑才开展“大众自造”活动的？ 2．结合案例，谈谈你对“协同创新”的认识。 对于学校来讲，学生是一种特殊的“产品”。如果你是一位职业院校负责就业的老师，近年来，你不得不面对一个残酷的现实：用人单位对应届毕业生的需求在下降，学生就业的难度在增加，就业对口率不高。为了更好地促进学校学生的就业，你觉得应该践行什么样的营销理念？在该理念的指导下，请你为学院领导做一个促进学生就业的营销方案。 * * 需要：是人类没有得到某些基本满足的感受。 欲望：是想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。 需求：是对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，包括提供的实物、资源或 服务。 价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评估。 交换：从某人那里获得需要的东西，并同时满足对方所需作为回报的行为。 交易：就是双方交换价值的过程。 关系：在这里是指市场营销中的关系式战略，即依靠良好的关系，以较低的成 本和较短的时间通过交易获得利益。 市场：是具有某种需要或欲望也能够通过参与交换来满足所需要的所有潜在客 户。市场构成的三要素是人、购买力和购买动机。 * 需要：是人类没有得到某些基本满足的感受。 欲望：是想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。 需求：是对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，包括提供的实物、资源或 服务。 价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评估。 交换：从某人那里获得需要的东西，并同时满足对方所需作为回报的行为。 交易：就是双方交换价值的过程。 关系：在这里是指市场营销中的关系式战略，即依靠良好的关系，以较低的成 本和较短的时间通过交易获得利益。 市场：是具有某种需要或欲望也能够通过参与交换来满足所需要的所有潜在客 户。市场构成的三要素是人、购买力和购买动机。 * 需要：是人类没有得到某些基本满足的感受。 欲望：是想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。 需求：是对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，包括提供的实物、资源或 服务。 价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评估。 交换：从某人那里获得需要的东西，并同时满足对方所需作为回报的行为。 交易：就是双方交换价值的过程。 关系：在这里是指市场营销中的关系式战略，即依靠良好的关系，以较低的成 本和较短的时间通过交易获得利益。 市场：是具有某种需要或欲望也能够通过参与交换来满足所需要的所有潜在客 户。市场构成的三要素是人、购买力和购买动机。 * * * * 屈冠银 * * * * * * * * * 学习目标 理解营销的基本范畴 理解营销的几个核心概念 了解营销观念的发展 根据你的所见所闻，你 认为营销是干什么的？ 2007年，美国AMA对营销定义为，市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、代理商、合作