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力美健培训资料 客人是不是喜欢公司你为他们所提供的服务 公司向客人所提服务态度内容。 1.目标—动机 2.目标小于动机 销售步畴：1.介绍 2.揣摩客人大慨想法 3.巡视器械 4.展示项目产品和试探性的问题 5.售后服务 三步原则六步原则 介绍：名字 职位 提供的服务 叫一些小名 1.介绍：1分钟内介绍自己 销售技巧：1.提问 2.倾听 3.表示理解 4.提供相关信息 提问：⑴开放式 ⑵ 封闭性（一）二选一》 开放式—（什么、为什么） 开放式：可以知道大量的信息，封闭士：可以知道答案 所要知道的 路程、金钱、时间、承诺（坚持程度）金钱平常交通工具。 目标：可以问下您希望我们俱乐部为您提供那些服务（改善哪些方面）。 动机：如果等您减肥或经历后会对您哪些方面有帮助。 沟通时的提问：你平时工作忙吗？今天怎么会想到来我们俱乐部？您今天怎么有时间？您平常经常走路吗？您之前都有些什么运动？为什么现在没有坚持方式？您现在还坚持吗？您 平常工作压力大繁忙吗？您想通过我们会所达到什么目地或想改善哪些？您觉得达到这样的目地后，对你会有哪些帮助？ 有氧运动：时间长强度小20分钟以上运动时的心跳比（220-年龄*60%-心跳） 无氧运动：时间短强度大1-2分钟运动时的心跳比（220-年龄*80%-95%心跳） 有氧运动主要提高心 功能减少脂肪（