2016年终总结计及工作计划.docxVIP

年终总结及工作计划时间过得真快，转眼间来今朝广告工作已两年了。在这两年的工作中，有时兢兢业业，有时擅离职守。在酸甜苦辣咸五味俱全的工作，认识了很多人，学习了很多东西、也积累了很多经验教训。统计本年业绩虽小有成绩，但多由公司领导的协助完成而非个人能力所及，总之诸多不足还待学习提升。本年度总结有以下几点：业绩完成情况实际完成销售额约1000万，其中房地产行业约500万，汽车行业约400万，其他行业约100万，不计其他非实际业务产生金额。客户反映较多的情况时间：没有按时完成广告项目的次数较多，发布户外广告过程中安装工人未能及时反馈安装进度及具体完成时间，造成客户对我们公司的质疑。质量：制作类业务在质量上没有严格把控，客户抱怨次数增多。价格：价格物料浮动较大，没有特定标准，如同一种广告物料同一种安装的价格老是不相符合，客户询价频繁，工作进度滞后。报价：报价慢，因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。工作中的问题 1、公司没有货运车，导致运费过高，以至于成本增加利润减少，工作效率也降低。希望公司能在短时间内能配一辆货运车。 2、个人工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，等现象时有发生。以后严以律已，改正以上不良习惯。 3、自律能力不强，工作杂乱无章，组织纪律意识淡薄，上班迟到现象时有发生。以后应合理管理自己时间。 4、个人心里素质不好，情绪化严重，遇事时总是一意孤行，不听取别人劝导，做事不够积极，老是拖延，没有做到劳逸结合，忙起来时总是眉毛胡子一把抓，弄不清事情的轻重缓急。工作中没有记笔记的习惯，记性又不好，每次拜访完客户没有记笔记，导致客户信息的丢失，不能使信息得到有效的反馈，反而给公司带来不明确的市场信息。对广告材料的规格和报价不够清晰，制作过程和制作周期不熟悉，广告供应商管理不适，价格和质量监管没有到位，导致成本增加，利润减少。以上问题只是本人诸多问题中的一小部分，也是业务过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视和改进，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。工作想法 1、我们公司面临今年严峻市场环境不但逆流而上完成去年定下的目标，而且还在上海挂牌上市，说明我们公司在六盘水广告行业中有一定品牌知名度和品牌实力，我们公司的知名度表现在公司2004年成立，至今有12年，很多行业都听说过我们公司，但未合作过。优势在于公司拥有六盘水市最多的户外广告牌，是一家以户外媒体为主要业务的公司，客户群体比较明确，现目前我公司主要客户除了房地产，汽车外，近年来第三行业中的部分行业相继投放我们媒体频率也越来越高，如：旅游业，商业饮食、生活服务业、仓储物流业、金融保险业等，所以在后期的营销过程中我们应花更多的时间和精力去挖掘这部分潜在客户群。 2、另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。3、建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的奖励制度和福利制度不够完善，大环境比较行业内公司销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议奖励制度福利制度相应调整，当然在最近两年受市场经济的制约，加上今年我公司广告牌价格下调资金无法聚拢造成资金短缺，工资延迟发放频率过高，但是能在这样严峻的条件下增加和户外媒体，能养活这么多员工已经很不容易了，对于户外媒体来说广告牌租金相对较高，客户目标较少，加上销售周期大多较长，销售人员要有一定的销售技巧和内心去面对目标客户，我们公司2015新增加了广告资源，销售部销售量也在增加，公司更需强化团队，组织培养更多人才，但是我们公司2014年销售部的业绩提成从10%降到6%，调整幅度大，平时虽频繁招聘到业务员，但大多数是新手，有工作经验占少数，他们留在我们公司的原因我个人觉得就是我们公司底薪高，公司前景可观，但对于有经验的业务员来说掌握几家广告公司的媒体资料是必然的，利益相比之下他们都没有竭力推介我们公司媒体，反而把更多心思放在其他公司的业务上，业务员大多看提成而不是看底薪，因为我们公司提成相比之下低于同行业其他公司，所以他们不愿尽职尽责推广我们公司广告资源，导致一两个月都拿不出成绩而选择离职了。以上说法虽然比较牵强，但为了提高销售额，培养员工积