中国移动通信产品整体分析,产品组合分析及策略.ppt

移动通信产品整体分析和设计 移动通信产品整体概念  一、核心产品： 一、核心产品： 二、有形产品： 二、有形产品： 三、期望产品 ： 三、期望产品 ： 四、附加产品 ： 四、附加产品 ： 五、潜在产品 ： 五、潜在产品 ： 移动产品组合——移动品牌 移动品牌套餐------全球通 全球通 移动品牌套餐------动感地带 动感地带 移动品牌套餐------神州行 神州行 移动产品组合——业务分析 移动产品组合——固话通信服务  移动产品组合——移动通信服务 来电显示 家庭亲情网 亲情网网龄优惠 全省高校网升级 亲情号码 亲情网畅打业务 港澳台及国际长途 虚拟网 移动产品组合——移动通信服务 港澳台及国际漫游 来电助手 呼叫等待 呼叫转移 亲情通 定向国际长途包 全国漫游畅听包 长途通 漫游通 G3超值语音包 移动产品组合——宽带业务 家庭宽带 ： 家庭宽带分为小区宽带和手机代付费宽带两种。 无线宽带： 套餐类型 30元包15小时 50元包40小时 100元包200小时 移动产品组合——增值业务 移动BlackBerry 移动手机邮箱 移动彩铃 移动主叫隐藏 移动号簿管家 移动产品组合——生活娱乐 移动手机导航 移动音乐岁升天 移动无线音乐俱乐部 移动快讯 移动手机地图 移动无线音乐搜索 移动秘书 移动手机快报 移动生活百事通 移动产品组合——商务辅助 移动手机证券 移动商信通 移动产品组合的相关性 ：指各条产品线在最终用途，生产条件，分销渠道，消费群体，价格范围等方面的共性和相互关联的程度。 移动六种业务类型有着极高的相关性。都属于通信和数据传输的范畴。 各项业务相互连通组成适应不同消费群体的不同资费标准的产品组合。避免了资源浪费，增加顾客满意度，同时扩大了市场占有率。 但是，各套餐之间转换比较麻烦，套餐配置过死，不能随意改变，如：动感地带强制要求10元短信套餐，可是顾客不一定需要。 有些业务相互覆盖 未来移动通信的发展方向—G3业务 G3业务:　G3是中国移动基于TDSCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。 G3处于成长期，突出一个“好”，需要提供优质的服务。 未来移动通信的发展方向—G3策略 策略： 产品：质量保证 价格：维持原价，适当降低价格 渠道：扩大开辟新的购货渠道 促销：通过“网上充值更优惠”，“限时特惠”，“移动大网，充值享乐惠”等活动，进行促销宣传，建立信赖，并为消费者提供试用条件。 未来移动通信的发展方向 固话通信服务 移动通信服务 宽带业务 未来移动通信的发展方向 优化产品组合： 未来移动通信的发展方向设计 未来移动通信的发展方向设计 调整市场 调整产品 调整服务 调整市场：允许各品牌和套餐之间自由变更，以满足不同客户的需要，优化用户的市场结构 ;加大宣传，增加市场份额。 调整产品：加强产品创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告，增强各品牌的套餐可选性。 * * L/O/G/O GTGY小组： A 移动通信产品整体概念 移动通信产品组合状况分析 未来移动通信的发展方向设计 目录 核心产品 有形产品 期望产品 附加产品 潜在产品 2 1 1 2 3 沟通 聊天 学习 办公 寻求信息 通信 网络 1 2 3 所采用的网络 相应的终端设备 不同形式的手机，固定电话，电脑 4 5 移动品牌 价格 1 2 3 通信质量佳 畅通的网络 网络绿色环保，不影响身体健康 售前服务 ，提供信息 交易服务 ，指导使用 售后服务 ，维修保养 1 2 3 3 1 2 有完备的网络服务 通信手机多用化，如“通信，办公，学习等” 太阳能手机的运用 移动产品组合，移动品牌 移动产品组合的业务介绍 移动产品组合的相关性 移动通信产品状况分析 客户品牌 畅享无处不在 时尚无处不在 幸福无处不在 省内商旅套餐： 国内商旅套餐： 省内商旅套餐A 省内商旅套餐B A套餐 B套餐 C套餐 0.30元/分钟 0.20元/分钟 本地17951IP拨打国内(不含港澳台)长途 0.30元/分钟 0.20元/分钟 本地直拨国内(不含港澳台)长途 主叫0.60元/分钟，被叫0.40元/分钟 国内(不含港澳台) 漫游通话费 0.20元/分钟 0.12元/分钟 本地主叫市话 0.20元/分钟 0.12元/分钟 激活首月（无套餐时），本地主、被叫资费?（不含国内及港澳台长途） 其他时段（9：00-21：0