2013技术质量控制及保证方案.docVIP

技术质量控制及保证方案 我集团公司做为质量管理体系认证企业，将在项目部依据ISO9001：2000标准的要求，制定项目部质量方针和质量目标，并根据项目部混凝土产品的生产特点和项目部内外部环境条件，以及为达到顾客满意和法律法规的要求，建立具有本项目特点的质量管理体系，并形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为达此目的，项目部在建立质量管理体系时充分考虑遵循质量管理八项原则，采用了过程方法和持续改进的PDCA循环。 项目部以过程方法为基础的质量管理体系模式见下页图。 项目部质量方针： 以质量为根本 以诚信为纽带 创造优质产品 提供一流服务 质量方针说明 1) 严格掌握“以顾客为关注焦点”的质量管理中心原则，严格控制产品质量，保证产品符合国家相关标准、规范要求；同时不断提高产品技术水平，满足机场混凝土供应的特定的使用要求； 2) 诚恳对待顾客，在自身技术水平的基础上努力解决顾客需求；在服务过程中随时关注顾客反馈，努力争取予以解决并争取超越； 3) 以优质的产品为基础，以一流的服务为动力，提高项目部综合业绩，推动项目部质量管理体系的持续改进。 项目部质量管理体系示意图 项目部2008年度质量目标： 1、产品出厂合格率 100% 2、顾客满意度评分 ＞95分 3、顾客质量要求满足率 ＞90% 质量目标分解 部门名称 质量分目标值 保证措施 试验室 出厂产