批发市场管p理手册.docVIP

渤海海鲜批发市场辽南水果蔬菜批发市场有限公司 管 理 手 册 营口营城房地产开发有限公司 市场部编制 目录 第一章、企业文化篇……………………………………第3页 第一节……………………………………企业愿景 第二节……………………………………用人原则 第三节……………………………………干部作风 第四节……………………………………经营理念 第五节……………………………………管理理念 第六章……………………………………组织原则 第二章、组织架构篇……………………………………第10页 第一节……………………………………组织机构图 第二节……………………………………各部门职能 第三节……………………………………各岗位职责 第三章、规章制度篇……………………………………第28页 第一节……………………………………会议制度 第二节……………………………………考勤制度 第三节……………………………………薪资福利制度 第四节……………………………………奖惩制度 第四节……………………………………财务制度 第五节……………………………………采购制度 第四章、业务流程篇……………………………………第37页 第一节……………………………………租赁业务流程 第二节……………………………………日常收费业务流程 第三节……………………………………收费员日工作流程 第四节……………………………………保洁员日工作流程 第五节……………………………………保安员日工作流程 第五章、安全管理篇……………………………………第50页 第一节……………………………………消防管理制度 第二节……………………………………监控管理制度 第三节……………………………………信息安全管理规定 第一章、企业文化篇 第一节、企业愿景 1：目标：成为辽南地区管理最为先进，服务最为周到，商品最为齐全，价格最为低廉，市场最为繁荣，商户最为喜爱的东北地区一流的批发市场； 2、发展方向：探索一条批发市场模式化连锁经营之路； 第二节、企业价值观 1、企业利益高于一切：在任何时候，所有员工都要牢记，企业利益高于一切；当个人利益与企业利益发生冲突时，个人利益要无条件服从企业利益；在任何情况下，都不允许有损害企业利益的行为； 2、守法经营，造福民众：市场的一切活动都是在符合法律规定的前提下进行；合法经营，诚信经营是我们办企的宗旨；市场内的业户及工作人员不得有违法乱纪、侵害人民群众利益的行为发生； 第三节、用人原则 1、德才兼备者重用，有德无才者慎用，有才无德者不用：企业用人的第一原则是“德”，无“德”之人，其才能越大，他的破坏性就越大，对企业的危害也就越大，因此，企业用人以德才兼备的人为首选； 2、诚信、上进、务实、坚持：首先，诚信是企业发展根本，也是为人之本，企业无信无以生存，人无信则无以立足，因此诚信是办企业做人的首要原则；其次，上进是一个人成长的动力，个人的成长才能带来企业的发展；务实就是脚踏实地，千里之行，始于足下，再宏伟的目标，再周密的计划也需要脚踏实地的去执行，务实是一种态度；最后，坚持是一种精神，它既包括对于原则的恪守，也包括对于目标持之以恒的追求； 第三节、干部作风 1、服从指挥，令出必行：团队的战斗力体现在执行力上，因此服从是对干部的基本要求，就像服从命令是军人的天职一样，所有市场的管理干部对于上一级领导发出的每一条指令要无条件服从，认真履行；有不同意见可以保留，但必须先服从再申诉； 2、亲临现场，雷厉风行：市场内的管理环境复杂，管理难度较大，有很多事情是需要管理干部亲临现场指挥调度，因此管理干部要在情况发生的第一时间赶到现场，弄清情况，果断处理，力求在最短的时间内将事情处理完善；绝不允许耍官僚或者做事拖沓推诿的现象发生； 3、廉洁自律，以身作则：公生廉，廉生威；作为市场管理干部应严格自律，给员工做好表率，这样员工才能团结在干部的周围，团队才能有向心力、执行力和战斗力； 3、关心员工，爱护下属：管理干部应主动了解员工的工作和生活情况，积极帮助解决员工在工作和生活中遇到的困难；同时，干部在下达一项指令之前要认真思考、缜密计划，最后再下达给员工，避免重复劳动、浪费人力； 第四节、经营理念 企业经营发展遵循“六”化，即：布局区块规模化、收费管理规范化、功能保障齐全化、业户管理统一化、经营商品多元化、网络营销品牌化； 1、布局区块规模化：批发市场所经营的商品按照其商品特性和销售特点，人为的划分出几个经营区域进行管理，这样有利于对经营业户的统一管理，又能充分照顾到商品的自身特性，同时还能形成规模效应； 2、收费管理规范化：制定出明确的收费标准和规范的收费流程，让业户一目了