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2016年3.15消费维权知识网上答题竞赛试题及答案 2016年3.15消费维权知识网上答题竞赛试题及答案 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 三个月 六个月 九个月 2.当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。 五个工作日 七个工作日 十个工作日 3.经营者提供商品或者服务，造成消费者死亡的，还应当赔偿丧葬费和（）。 亲属误工收入 死亡赔偿金 救助费 4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍;增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。 一；一；一 三；五；五 五；五；五 5.关于格式条款，理解不正确的是（）。 格式条款就是霸王条款 经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 经营者以格式条款的方式，作出限制消费者权利的规 6.消费者通过网络交易平台