需求管理体系2015.09.09.docVIP

运营部需求管理体系 目 录 一 需求管理概述 1 二 需求管理内容 2 2.1需求收集 2 2.2需求初评、编写需求单 3 2.3需求汇总 3 2.4需求评估 3 2.5需求响应 3 2.6需求验收 3 2.7需求反馈 3 三 需求管理流程 4 四 需求管理体系的问题分析及规范建立 5 4.1 需求管理过程中的问题 5 4.2 需求管理规范 5 一 需求管理概述 从实践意义上讲，需求是针对用户各类需求经双方（或多方）沟通确认后形成的一种协议，协议的范围是明确的、可控的。在协议签订后，需求的计划有定制、进度有跟踪、结果有度量。针对需求的变化，需要明确需求变化的原因及变更内容。需求的紧急程度及严重程度可评估，以确定需求及其变更的优先级，从而排定切实可行的需求计划。 用户对于系统、需求的理解是渐进的过程，因此某种意义上说需求变更存在必然性。如何有效率和有效果地管理这些新增需求或变更需求是很重要的。如果需求变更控制不当，不但造成新的需求变更得不到满足，而且对于需求进度的管理、对于系统稳定性的影响都将是负面的。变更控制，需要追溯变更的缘由，记录变更的原因、内容，并做好变更比例的度量。保证需求的可追溯性，对于需求变更管理至关重要；在进行需求变更对项目计划、活动及工作产品的影响评估时尤其需要需求追溯表这些管理工具。 需求管理体系规范建立及其优化。在需求管理过程中的各个环节