20公关工作的指导.pptVIP

系列之二十 周 琦 李荣兴 工作体系的建立 公关工作的对外基调 工作方法 2、计划性拜访联络方案 3个电话＋2次拜访＋1次拜访 根据各对象的具体情况控制计划 的进展程度 3、全商场各部门分工合作，由PR统筹安排 谈话技巧 勤快温和有礼貌 ——始终保持低调的态度 多听多问少讲话 ——从对方谈话中洞悉其喜好、兴趣、性格等 迂回侧背多赞美 ——不直接称赞本人，而是赞美其关心喜爱的人或物，如：家人、宠物等 * * 公关工作指导 1省市区政府关系由PRGMO负责协调处理 2政府各职能部门由公司内部各相应部门进 行日常联系，PR负责统筹协调 各相应部门具体为： LP——公安、消防、交通部门 FE——消委会、街道办事处 HR——劳动、社会、民政部门 F/NF——卫生、检疫、工商部门 EN——建设、规划、环保部门 政 府 方 面 媒体方面：明确JV.PR的控制费用及权限 我们是一家刚刚进入这个市场 的公司，我们愿意为本地的发展尽 自己的力量，我们非常需要您的支 持，希望得到并忠心感谢您给予我 们的关心与帮助 工作方法 1、抛物线理论 拜 访 次 数 时间 图解：图中横坐标为拜访时间，纵坐标为拜访次数，抛物线显示 双方关系的进展程度 此理论运用于公关实践：定期拜访政府及媒体，双方关系次数累 积而且日益密切，但当双方关系进展到一定程度时，拜访频率过 高，反而容易冲淡关系。所以，我们应该根据不同对象的具体性 格分别确定计划性的联络方案。