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人民医院急诊科先进事迹材料第2页 三、遵规守纪，为患者提供优质服务 他严格要求自己，遵守国家的法律、法规和法令，遵守各项部门规章制度，遵守诊疗操作技术规范，遵守医德规范。他工作作风严谨，对医疗服务工作要求的原则性强，为患者提供医疗服务时，有高度的责任心和怀着强烈的医疗卫生事业神圣使命感，坚持为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，从无出现“生、冷、硬、顶”现象。在职业生涯中，他未受到过病人的投诉，未出过医疗差错和事故。他认为适合病人需求的医疗服务才是最好的医疗服务。2002年左右，彭某的母亲结肠癌穿孔合并粪性腹膜炎，手术后出现大肠、小肠漏，切口裂开，肠管全部暴露，腹腔污染严重。先后经过5次手术后，经济拮据的彭某已经绝望，主管医生建议他转到上级医院使用补片修复腹壁巨大的隐形缺损，但是补片的价格就大约需2万多元，作为孝子的彭某无此经济能力，不愿转诊，但又不愿放弃。经过别人介绍，彭某找到他提出要求“试一试”， 他经过深思熟虑后，建议对患者采用自体组织瓣来修复巨大腹壁缺损。经过周密的设计，手术取得成功，所花费的费用比预算大幅减少，患者存活了4年多，彭某认准他是一生的挚友。 四、良好的沟通，搭建和谐医患关系 良好的医患沟通，就像一剂润滑油，使医患关系变得和谐起来。2000年左右，三水某镇某工厂工人吴某在装卸劳动中，悬吊近百吨的钢索突然断裂，打在吴某右季肋部，