炼铁优质服务年工作总结.docVIP

炼铁“优质服务年”工作总结 按照中心、分部关于开展“优质服务年”活动的要求，炼铁协力区认真做好“优质服务年”工作。现将此项工作汇报如下： 主要工作 宣传“优质服务年”活动的重要性。 协力区通过刊载“优质服务年”季度简报，讲课的形式 向职工宣传优质服务的重要性和必要性。 2、 查摆阶段 炼铁协力区紧紧围绕中心开展的“优质服务年”活动，力争提高职工服务水平，建立“优质服务”长效机制，持续提高设备保产水平，协力区向全体职工及设备保障部领导征求在服务质量、工作态度、员工技能、职业道德、管理创新等方面的意见。副指挥长钱建国、指挥长助理杨金龙十分重视这次活动，在协力区开展活动的同时，把文件精神第一时间向炼铁部领导进行了请示。炼铁设备作业区主任穆义波看到该文件后认为此项活动非常有意义，他表示一定会大力支持“优质服务年”活动的开展，他在周例会上向炼铁区域点检员传达了该项活动，并要求他们认真填写“优质服务年”调查表。 协力区收集 “优质服务” 调查表上15份。其中包括设备部一些领导的宝贵意见非常值得借鉴。力争2011年炼铁协力区服务水平进一步提高，工作更上一层楼，做好生产的“后勤保卫兵”。 3、 隐患整改 针对前一阶段查摆出的问题，围绕鲅鱼圈1#高炉和B系列烧结机年修工程开展好优质年服务工作。年修期间，炼铁协力区牢固树立安全第一，事故为零，精益管理，优质服务的工作目标，主要抓好以下年修工作