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学习情境四 公共关系传播 单元一 公共关系传播概述单元二 公共关系传播的媒介单元三 公共关系传播的效果本章学习重点× 公共关系传播媒介的类型及其特点 公共关系传播的原则 文本单元一 公共关系传播概述单元一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的特征三、公共关系传播的要素× 公共关系就是运用传播手段来达到塑造组织形象的目的。 在公共关系中，社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与沟通的活动。 单元一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的特征三、公共关系传播的要素×对“传播”定义的理解 第一，传播是信息的交流。 第二，传播是一个与计划的完整的行为过程。 第三，传播的基本环节是表达和理解。单元一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的特征三、公共关系传播的要素×（一）双向互动性（二）社会普遍性（三）共享性（四）符号性单元一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的特征三、公共关系传播的要素×（一）信源（二）信宿（三）信息（四）编码（五）媒介或渠道（六）译码单元一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的特征三、公共关系传播的要素×（七）干扰（八）共同经验范围（九）反馈（十）环境单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（一）单向传播模式1. “5W”模式单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×2. “7W”模式单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×3. 香农——韦弗模式单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（二）双向传播模式 美国著名的传播学家威尔伯·施拉姆提出的“反馈传播”模式引入了反馈机制。单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（三）公共关系传播模式 依据双向传播模式的理论，并且包含了拉斯韦尔“5W”模式中的基本要素，我们可以形成公共关系传播模式。单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型× （一）自身传播 自身传播也叫自我交流，是指个人接收到外部信息刺激后，在内心进行信息处理的活动。单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（二）人际传播 人际传播指的是个体与个体之间的沟通交流。 单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×人际传播的四个特点 1. 面对面的感情交流 2. 能及时获取反馈意见 3. 可以用多种信息传递符号 4. 完成特别的传播需要单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（三）组织传播 组织传播就是在组内部交换信息、思想和情感，使成员在组织内树立起共同的目的、利益和价值观念，以合力完成组织的各项任务。 组织内部的信息传递可以分为下行传播、上行传播、平行传播三种。单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×（四）大众传播 所谓大众传播就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型×大众传播具有以下四个特点 1. 传播者是媒介组织 2. 大众传播高度技术化、专业化 3. 传播速度快，信息量大，覆盖面广 4. 大众传播反馈缓慢单元一 公共关系传播概述四、公共关系传播的模式五、公共关系传播的类型× （五）四种传播类型的关系单元二 公共关系传播的媒介单元二 公共关系传播的媒介一、语言媒介二、非语言媒介三、实物媒介× 语言是一种载体，语言媒介可以说是现代社会运用最广泛的传播媒介，也是公共关系传播中最主要的媒介。 语言媒介按有声无声分为有声语言媒介和无声语言媒介。单元二 公共关系传播的媒介一、语言媒介二、非语言媒介三、实物媒介×（一）有声语言媒介 有声语言是人说出来的话，是发出声音的口头语言。单元二 公共关系传播的媒介一、语言媒介二、非语言媒介三、实物媒介×有声语言传播有以下三个特点 1. 灵活多样 2. 反馈及时 3. 亲切自然、效果明显单元二 公共关系传播的媒介一、语言媒介二、非语言媒介三、实物媒介×（二） 无声语言媒介（文字媒介） 无声语言是有声语言的文字符号形式，需要经过印刷文字进行信息交流。 文字传播将语言转写于书面，是有声语言的高级延续。单元二 公共关系传播的媒介一、语言媒介二、非语言媒介三、实物媒介×无声语言媒介的特点 1. 信息的准确性和保存性 2. 传播的扩散性和渗透性 3. 理解的抽象性和差异性 4. 反馈性较差单元二 公共关系传播的媒