第三章 管理学基础：管理基本原理和方法课题.ppt

第三章　管理的基本原理和方法 1.所谓原理：是对某种客观事物的实质及其运动基本规律的总结（P43 名词解释、填空） 2.管理原理，是不同行业、不同部门、不同性质的各种管理工作所适用的共同性原理，是管理工作的实质及其基本规律，是对管理工作科学分析与总结，是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，是对一切管理活动具有普遍指导意义的基本方法，它包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理等五个方面内容（P43 名词解释、填空、简答） 3.系统原理（P43 名词解释） 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分所组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体 4.系统的特征（P43 填空、简答） ?集合性：一个系统至少由两个或两个以上的要素构成。 ?层次性：系统的结构是有层次的，子系统和子子系统分别处于不同的地位。 ?相关性：统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。 西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。  马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 5.管理系统的要素（P44 填空、简答） ?管理主体 ?管理对象 ?管理过程 ?管理目标 6.人本原理（P44 -46 简答） 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上。 ?员工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。 行为研究阶段：需要 动机 行为。 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括职工在内的人的社会发展而服务的。 人本原理的实质就在于充分肯定人在管理中的主体作用，通过研究人的需要、动机、行为，并用此激发人的积极性、主动性和创造性，实现管理的高效益 ?有效管理的关键是员工参与 实现有效管理的两条途径： 高度集权 centralization 适度分权 decentralization 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。 集权还是分权？ 湖北某集团公司有30多个分公司，每一个分公司都有自己的财务、会计，财务都有财权，都是独立的账户。结果因为每一个分支企业都有财权,加之公司管理机制的混乱，公司整体费用长年居高不下，利润都被庞大的分支机构稀释掉了。老板一气之下撤掉了所有的分公司财权，财务工作由总公司统一管理。签单的权利只有一个人，就是他自己。32个分公司都在一个城市，一人签单当然可以，但问题是他每天都必须花4-6个小时来签单。加上各部门的审核时间、会计现金支取时间，费用申请往往历时会有四五天之久。同时，由于老板不可能事事亲力，所以他对一些费用使用的必要性持怀疑甚至否定态度。当然这是老板的功能之一，但是由于老板前沿信息、临场经验等的缺乏，他个人的一些判断难免偏颇，这就导致一些极好的生意机会由此丧失了。而且如果每一个费用申请都是在四五天之后安排，肯定会影响业务的进展。何况在这样一个高度集权的状态下，一个经理人不得不用全部的精力，甚至是120％的精力来管理财务，他自己也失去了提升个人素质的机会。 ?现代管理的核心是尊重人性，使人性得到最完美的发展 马克思提出的社会主义社会人性完美的标准：思想觉悟极大提高、完全平等的友爱关系、毫不利己专门利人 ?管理是为人服务的 “人”——客户、员工 总结 尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。 7.责任原理（P46 名词解释） 是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 责任不是抽象的，而是在数量、质量、时间、效益等方面有严格规定的行为规范。 权限：指完成工