宽带网络初级培训及常见的故障处理课件.ppt

东莞网通宽带类型 一、东莞网通宽带类型 二、LAN和xDSL的介绍 三、常见故障处理 东莞网通宽带类型 1、东莞网通宽带接入模型 东莞网通宽带类型 2、东莞网通宽带类型 LAN和xDSL的介绍 一、东莞网通宽带类型 二、LAN和xDSL的介绍 三、常见故障处理 LAN和xDSL的介绍 1、CNET楼宇的接入模型 LAN和xDSL的介绍 2、CPN小区的接入模型 LAN和xDSL的介绍 3、xDSL的接入模型 常见故障处理 一、东莞网通宽带类型 二、LAN和xDSL的介绍 三、常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 ADSL的接入模型及安装图示 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 4、上网不稳定，经常断线（续） 常见故障处理 4、上网不稳定，经常断线（续） 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 常见故障处理 宽带网络初级培训及常见的故障处理 运行维护中心 数据专业 2007年7月 BRAS MSTP 互联网 NE80E NE80E NE40-8 35-2-DATA C-NET楼宇PPPoE拨号用户 省公司Radius服务器 CPN小区PPPoE用户 DLSAM DLSAM 静态用户 拨号用户 8512 东莞网通宽带类型主要包括： ⑴ CNET楼宇PPPoE拨号用户 ⑵ CPN 小区PPPoE拨号用户 ⑶ DSLAM(XDSL）PPPoE拨号用户和静态IP用户 PPPoE拨号需要在客户端安装PPPoE拨号软件，客户端设备通过Bras向Radius请求认证，通过认证后Bras给用户分配公网IP地址后方可访问Internet。 静态IP用户不需要认证，只要在客户端设备上配置正确的IP地址（网通给用户开通时提供）就可以访问Internet。 中心交换机 楼层交换机 CNET楼宇接入模型说明： a、楼层交换机主要负责用户的接入； b、各楼层交换机通过光电接入到中心交换机； c、中心交换机通过光电或者传输电路接入到城域网核心设备。 中心交换机 楼座交换机 CPN小区接入模型说明： a、楼座交换机主要负责用户的接入； b、部分楼座交换机通过光电接入到中心交换机；同时为了节省资源，相互距离近的楼座可以通过五类线进行级联； c、中心交换机通过光电或者传输电路接入到城域网核心设备。 片区汇聚交换机 DSLAM交换机 xDSL接入模型说明： a、DSLAM交换机主要负责用户的接入； b、 DSLAM交换机通过光电或者传输接入到片区汇聚交换机； c、片区汇聚交换机通过GE光路或者传输电路接入到城域网核心设备。 静态用户 拨号用户 ADSL业务接入的常见故障如下： 1、不能上网，不能打电话； 2、能打电话，不能上网； 3、能拨号，但不能打开网页 4、上网不稳定，经常断线； 5、能上网，但上网速度慢； 6、其他。 1、不能上网，不能打电话 ⑴ 此类故障一般为线路故障，定义为线路问题。 ⑵ 此类故障先排除线路故障，使电话能正常使用，然后再检查能否上网 ADSL MODEM接入示意图 2、能打电话不能上网 ADSL Modem连接问题、用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题 ⑴ ADSL Modem连接问题：询问、记录用户Modem的型号和指示灯状态，根据指示灯状态，判断故障 ； ⑵ 固定IP地址用户 ：ping网关 地址：-254 网关： 地址：-254 网关： ⑶ PPPoE方式接入 ：能否拨号，能否认证 3、能拨号，但不能打开网页 故障现象：用户可以拨号，可以上QQ，但是无法打开任何网页 故障分析： （1） 用户可以使用QQ，说明网络链路没有问题。而不能使用打开网页可能跟用户的DNS配置有关系。东莞网通给用户提供的DNS有两个（主用：1,备用：)。如果用户使用其他DNS（特别是电信的DNS，例如：33,6等）可能会造成DNS解析超时导致无法访问网页。 处理办法：建议用户使用东莞网通提供的DSN主用：1,备用：。 3、能拨号，但不能打开网页（续） DNS是指：域名服务器(Domain Name Server)。 在Internet上机器之间只能互相认识IP地址（如 2)，而域名（如 ）便于人们记忆，域名与IP地址之间是对应关系的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，DNS就是进行域名解析的服务器。 3、能拨号，但不能打开网页（续） 故障现象：用户可以拨号，可以上QQ，但是无法打开任何网页 故障分析： （2） 用户