防损部 营运手册.docxVIP

防损部手册目录一、目的二、适用范围三、岗位描述四、岗位职责五、日常工作内容一、目的：1、明确规范防损部主管的工作职责；2、规范防损部的各项工作制度与流程，使防损部日常工作有章可循； 3、规范防损管理、员工管理、顾客管理，确保有效执行与各项管理及营运指标的达成；4、规范培训与考核。二、适用范围：各门店防损部三、岗位描述岗位描述：职务名称：防损部主管直接上级：门店店经理直接下属：组长、防损员本职工作：本部门的第一责任人，全权负责本部门的防损管理、员工管理、顾客管理，确保有效执行与各项管理及营运指标的达成；四、岗位职责：防损部各岗位职责　一、前台、员工通道岗：　1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。　2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。　3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。　4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。　5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。　6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。　7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。　8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。　9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进