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- 约 8页
- 2016-12-21 发布于湖南
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情境一:自我介绍并阐述来意后,对方回复“我很忙,现在没时间。”
分析:遇到这种情况时,销售员可根据现场情况,随机应变,一般有3种结果:1、通过争取立即进行深入沟通;2、对方让你在外等待,忙完了再谈;3、改天再约。
话术:(客户语气坚决)××先生(小姐),实在抱歉,打扰您了,我改天再来拜访。
(客户语气松动)××先生(小姐),能给我3-5分钟时间吗?我保证只耽误您几分钟时间,不会耽误您手上的工作。
情境二:对方回复“我怎么知道你们是不是印了这么多,并且真的发行了这么多份?”
分析:通常这种客户都是比较负责任的,所以我们必须打消他们的顾虑。
话术:1、我们没必要做这种不诚信的事,这等于搬起石头砸自己的脚,我们还要为以后的合作打基础;
2、我们做这件事的主要目的不是赚钱,是赚口碑和影响力,如果我们没做到这些,对我们自己来说,没有任何意义;
3、如果您真的信不过的话,我们可以把事情做好,拍照后把结果给您看,甚至您可以派人来监督。您可以完全放心,我们是诚心来谈合作的。
情境三:对方回复“何时印刷、发行?”
分析:客户想了解细节,我们必须解答清楚。
话术:我们这次楼市地图发行,主要分为3个时间段:1、整个7月份为地图广告招商阶段;2、8.1-8.15为设计、排版、查验、印刷阶段;3、8.15-8.31开始发行,本次发行1.6万份,剩余的4000份用于房
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