物 业 管 理 部 试 题.doc

物 业 管 理 部 试 题 一、单项选择题（30道） 1、接管验收是建设单位将物业移交给（ A ）标志物业已满足使用要求。 A 、物业管理企业 B、业主 C、施工单位 D、建立单位 2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ） A 、仪表端正，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、 有远大理想 D、表达能力好，沟通能力强 3、在装修管理中，自入伙之日截止起，前（ A ）为装修期。 A 、3个月 B、5个月 C、6个月 D、没有限定时间 4、物业管理员必须树立团队意识，员工、部门之间要（ B ） A 、做好各自的工作就行了 B、互相配合，同心协力的解决困难 C、提高工作质量 D、鼓励员工实现自我价值 5、前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（ C ）分钟内将工单分派到指定受理人。 A 、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟 6、工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（ D ）赶到现场处理。 A 、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟 7、在物流园内盗窃、抢夺、诈骗、哄抢。