总裁办2013年度工作总结.docx

总裁办2013年度工作总结及2014年工作思路2013年是公司进一步深化改革、转型升级的一年，多元化战略的推进，优化管控模式的推进，人力资源优化及薪酬改革的推进，进一步促进了公司资源的优化配置，使公司在竞争激烈的市场中稳步向前。总裁办根据公司的整体要求，围绕公司年初制定的工作部署，与各部室精诚协作，全面加强部门管理，提高服务水平，提升工作效率，完善优化内部人员的分工，有效地促进了公司各项管理工作的快速运转。通过加强服务意识提高服务水平总裁办肩负为公司领导及各部室服务的职责，是整个公司政令信息上传下达的重要渠道和链接点。过去一年，总裁办明确工作定位，明确服务对象。为做好各项服务工作，我们逐步采取主动了解需求，不定期对服务事项进行回顾和检查，及时修订工作规范等改进服务方式，提升服务水平。首先，对工作任务力求在最短时间内保质保量完成；其次，逐步改变日常事务性工作的服务模式，注重围绕配合公司各项重要工作开展相应的服务，促使总裁办变被动工作到主动服务。1、全面做好公司日常公文收发、登记、核定、流转、整理、归档等的统筹管理工作，完成领导交付的讲话稿及公司文件的拟稿任务；2、做好公司及领导来访客人的接待工作。每次客人来访，总裁办相关人员都主动热情、周到地做好服务，尤其放弃休假时间，根据公司的安排和要求，认真做好重要客人的接待工作；3、平时配合有关部门做好公司安全保卫工作，在假期之前编排假日值班表，确保假日值班工作的有序进行；4、全部完成2013年度工商及组织机构代码证照的年检、变更、续期等工作；完成公司相关资质年审的报批工作；5、按照公司规定，严格按照相关程序管理好公司行政印章的使用；6、做好公司出差人员的票务预订及接送用车安排工作；做好公司商务护照及通行证的管理报审工作；7、配合公司党委做好相关的党务工作。二、通过规范化管理提升内部管理能力过去一年，总裁办通过明确分工，规范化管理，全面提升部门的内部管理能力。一方面积极组织部门员工参加各类相关培训，以提升员工的工作技能、协作精神以及服务意识。一方面加强文件管理，着力提升文字综合水平，提升办文质量。通过组织文字综合能力学习，组织做好文件的收发管理等，做好公司文件的收发流转工作，提升公文流转质量，严格把关，精简发文数量，提升发文质量，并确保文件不积压、不拖延、不误事、不遗失，及时办理、及时归档。2013年，总裁办办理各类文件没有丢失、遗失情况，共起草文件190多个、会议纪要50多个，处理OA公文3000余份，协同处理公文3万余次；处理纸质公文1000多份。另外，着力加强档案管理工作，对公司档案进行了初步清理，根据国家及公司档案保存管理的有关规定，以“便于保密、便于查找、便于留存”为指导思想，进行更加规范的管理，及时督促各部门、各单位收集的档案及时归档。再次，规范公司会议管理，提高公司各类会议的效率，对《总裁办公会议事规则》进行修订，对其他各类专门工作会议进行了规范安排，强化会议组织，促进会议高效。2013年，共组织召开总裁办公会22次，审议议题近200余项，配合组织各种专门工作会议30多次，确保了公司各项工作的向前推进。在统筹公司制度建设方面，着力于推动公司制度体系的完善，制定公司审批事项分级授权，规范管理权限。三、通过加强沟通协调营造良好外部环境。在沟通协调方面采取了积极主动的态度。一是加大了对外沟通力度，加大对有关主管单位的拜访，争取工作支持，及时督促下属单位报送工作动态、经营情况等相关文件，并加强与其他单位的交流。二是加强与公司内部各部室之间的沟通协调。站在做好服务的角度，在集体活动或集体会议过程中，虚心听取来自各方的意见和建议，增进员工与公司内部人员了解，增强团队合作精神，争取内部的理解支持。三是加强总裁办内部的沟通协调。倡导良好的工作作风，确定简单而行之有效的沟通方式，推进内部工作高效运作。四、通过加强督办促进工作执行力的提升为有效提升工作执行力，加强督办这一总裁办原来的薄弱环节，首先在总结以往工作的基础上，结合公司实际，初步修订了《督办工作规定》，重点对督办职责、督办方式及督办程序等进行了规定，确保督办有据可依。二是明确专人做好督办事项，在工作职责中明确落实。三是利用会议纪要、工作通知等，按相应工作规定的期限，有责任、有要求、有期限、有反馈的完成督办工作。四是注重督办方式的多样化，运用电话、督办通知及督查通报等方式，提醒责任人及时完成相关工作。通过加强督办，使公司执行力有了一定的提升。五、通过加强学习提升工作能力作为公司信息上传下达的一个枢纽，根据市场及公司发展的要求，不断加强业务知识和管理知识的学习。首先根据工作需要对部分岗位的部分职责进行调整，基本确保了各项工作落实到人。其次，为加强对公司业务的学习，要求员工必须及时学习部门下发的各项政策和规定，积极参加公司为员工开展的各种业务