自考公共关系学(2002.1)真题及答案..docxVIP

自考公共关系学（2002.1）真题及答案一 填空1.公共关系观念有形象观念、公众观念、____、协调观念、____、____等等。正确答案传播观念;互惠观念;服务观念知识点名称公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念难易程度简单2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有____、____、____所共同构成的。正确答案个人关系;群体关系;组织关系知识点名称人际关系与人群关系难易程度简单3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指____的关系，二是特指____的关系。正确答案组织与公众之间;信息交流知识点名称公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念难易程度简单4.公共关系收集的信息具有____性和____性，对组织实现整体发展有十分重要意义。正确答案宏观性;社会性知识点名称公共关系策划的方法难易程度简单5.公众这一概念的基本特征有____、共同性、____、变化性和相关性五个要点。正确答案整体性;多样性知识点名称公众的特点难易程度简单6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、____和意图倾向。正确答案情感倾向知识点名称广告策划及其内容难易程度简单7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的____;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的____.正确答案重要中介;公众对象知识点名称媒介的含义难易程度简单8.口头语言交流的一般特点主