2013物业管理及维修专业人员的素质要求.docVIP

物业管理及维修专业人员的素质要求 一、物业部经理的素质要求 1、对物业部经理的素质要求 （一）知识要求 1）、文化程度：大专及大专以上毕业，或具有同等学历。 2）、专业知识：具备机械、电器技术、建筑工程翩源控制等基本知识，有一定的暖通、给排水的工作能力，能精通或掌握一定的专业技能，具有较高的专业素养。 3）、管理知识：能够掌握现代公司管理、工程管理学的基本理论知识，熟悉物业经济管理的理论和方法，熟悉设备管理和全面质量管理知识，熟悉公司经营管理的基本理论和方法，对心理学、行为科学等知识有一定的了解。 4）、法律法规知识：熟悉有关基建、环保、安全生产、经济合同等法律、法规和政策。 5）、了解工程定额和一般性的预算方法；有一定的财会知识；掌握一些电工学、工程力学、制冷及热工等基本知识。 （二）能力要求 1）、决策能力：对工程规划、设计、改造能做出综合分析、评价，具有优化选择的决策能力。 2）、实施能力：有组织项目实施，检查工程进度、工程质量、处理重要问题的能力；善于指导下属开展工作；精通业务，长于业务谈判；具备编制及审核工程计划和实施方案的能力；工作经验丰富，组织能力强。 3）、协调与沟通：善于协调内部各业务部门及人员之间的关系；在施工期间，善于协调各施工单位之间的关系；在对客服务时，善于协调与客户之间的关系。 4）、理解与判断能力：理解能力强，能够充分理解各项法规、政策、方针的原则