大电（精编新版）个人与团队期末复习考试资料小抄【精编打印版，已按字母顺序排序】-2016年.docVIP

电大个人与团队期末复习考试资料小抄 一、单选题. (A多元化经营)的经营方式风险最大。 (A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 (B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 (B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 (B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。 (C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 (C善于打探对方的私人生活信息）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。 (C资源的计划)不属于企业文化范围内的 (C资源的计划)不属于企业文化范围内的。 (D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 (D计划)不属于经验学习周期 (D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策 (D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关 (D期望理论)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 (D情绪性)不属于健康冲突的特征 (D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素 (D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则 (D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。 (D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工) (D以上答案都对)是企业发展的推动因素 B 彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新） 编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面 不是定量绩效测量方法的是(D评估面试) C 传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。 从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C、等待时间） 从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（B. 训练）。 D 大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。 大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( C公平理论 ) 当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。 得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A双方都想蠃 ) 电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。 调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过((A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。 对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重，就不会对学习质量有什么影响。 对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(D表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是( (C)其他所有的因素都服务于这一目标 ) 对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务本身和环境) 对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都包括) 对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是( C督导 ) 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( A、情商 ) 对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容 对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D员工发展目标)不属于考虑范围之内 F 凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指(D制订目标前一定要做好充分的准备)。 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A.副语言沟通形式）。 解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。 非正式的评估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。 G 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（ D、生活和工作）之间的平衡。 高效的团队具有多种特征，( D有超强能力