4项海乘介绍.docVIP

答： 邮轮就是漂浮在海上的豪华五星级宾馆，是供人们旅游度假、休闲、娱乐的大型客船.邮轮假期在二十世纪八十年代渐趋蓬勃，不少邮轮公司加入，并纷纷投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量更大的邮轮，使每艘邮轮变成一个豪华的海上度假村. 2、什么叫海乘？ 答：海乘其实就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差不多.但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘.包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门. 3、海乘具体做什么工作？ 答：除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门岗位外，游轮上的岗位还包括导游、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、客户关系、健身、医药和会计等.当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候，你可以登上陆地去领略全球著名的旅游度假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品. 4、海乘的要求是什么？ 答：亚洲航线： 年龄：18—26岁（有一定英语基础），高中或中专以上学历； 身高： 男172厘米以上，女162厘米以上 欧美航线： 年龄：21—32岁（掌握熟练的英语口语），大专以上学历； 身高：男170厘米以上，女160厘米以上 体貌：性格开朗气质好，五官端正，品行端庄，身体健康，无传染病或家族病史，无色盲色弱；双手无明显标志(如纹身)和疤痕，无犯罪记录（英语条件较好，其他条件可适当放宽）. 5、海乘的薪水是多少？ 答：海乘是个高薪职业，亚洲航线月收入4000元以上，欧美航线月收入6000-12000元，小费通常另计（视岗位职务、邮轮公司而定）. 6、除了工资外，海乘员工在邮轮上还能获得哪些免费待遇？ 答：（1）免费自助餐（2）免费工作服（3）免费洗衣服（4）免费饮料（5）免费使用娱乐设施（6）全包医疗救助（7）免费生活日用品（8）亲属邮轮旅游折扣等. 7、在船上的食宿和生活是怎样的? 答：海乘员工在船上享有舒适、愉悦的工作及生活环境，船上温度适中、四季如春，住宿条件干净、整洁、舒适，饮食条件饭菜可口、营养丰富、调配均衡，船上为海乘员工提供免费食宿.在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动. 8、在邮轮上工作安全吗？ 答：现代豪华邮轮的排水量都是几万吨以上，抗风浪能力强；在海上走的都是旅游航线，是各国重点保护的海域；船上的医疗、救护设备很完备，急、重病不需下船治疗. 9、国际邮轮海乘人员的需求量怎样？ 答：随着当今邮轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺.像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有800——1500名员工，目前公司每年从中国内地招聘员工上千人.从“2006中国邮轮游艇发展大会”获悉，世界多家邮轮公司正式进军中国.伴随着世界顶级邮轮公司纷纷抢滩中国市场，邮轮海乘人才匮乏问题凸显. 10、海乘专业培训设置有哪些课程？ 答：海乘专业开设的课程一般有：旅游概论、旅游地理学、民俗知识、公共关系学、游轮服务、前厅服务、餐饮服务、客房服务、形体、礼仪、普通话、计算机、海乘专业英语、职业素质教育等. 海乘的工作环境中，主要是英语交流.海乘人员的工作语言就是熟练的英语，因此要求海乘人员具有一定的英语水平，特别是英语口语和听力.所以在校学习期间，学员必须加强英语的学习.学校要开设服务专业英语、口语和听力训练、大学英语等课程.由于专业的特殊性，学员还要按国家规定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书（海员证、船员服务簿等）. 11、旅游、酒店管理专业的毕业生，应聘海乘前也要参加培训吗？ 答：是的，事先必须参加培训.据专业人士介绍，邮轮海乘人员需要相当高要求的外语基础及服务意识，集中表现在熟练的外语、职业技能，服从意识，服务意识，跨文化交流，适应能力，良好的职业素养，在发生突发事件时还要有灵活应变能力.可目前中国的邮轮海乘人才很少，出现大量的职位空缺.从事海乘工作除必须掌握一般的旅游、酒店管理知识外，还要学习国际海事法律、游轮服务、海乘专业英语等知识和熟练的英语口语交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书.这些知识和技能一般都没有被纳入到旅游、酒店管理专业学习内容中. 12、海乘员工上船前需要办理哪些证件及手续？ 答：（1）护照 （2）出境签证 (3)健