便民服务和代办工作课件.pptVIP

便民服务和代办工作讲稿 一、便民服务工作和我区三级联动便民服务体系 二、代办员和代办工作 三、几点思考和建议 一、便民服务工作和颍州区三级联动便民服务体系 1、便民服务工作的意义 2、我区三级联动便民服务体系 1、便民服务工作的意义 党的群众路线的要求。 转变干部作风的新尝试。 密切党群、干群关系。 解决服务群众“最后一公里”问题。 2、我区三级联动便民服务体系 三级便民服务机构 便民服务工作队伍 二、代办员和代办工作 1、代办员概念 2、代办员任务（代办工作的内容） 3、代办工作办理流程 4、代办工作的属性 5、代办员的素质要求 1、代办员概念 在便民服务工作中为群众无偿提供代理或其他服务的人员。 2、代办员任务（代办工作的内容） 受权代理：或全程代理，指对没有办理能力的申请人，而且授权给代办员的，可以全权代为办理。 陪同帮办：有些复杂且需申请人亲为的事项，申请人独自办理确有困难的。 提供支持：提供证明、代书（填写表格、书写申请书）、公示、代为上传资料等。 接受咨询：为群众解说申办的资格条件、需提交的要件、申办流程、注意事项等。 ◇第一类是全程代理，后三类是部分代理 3、代办工作办理流程： 接受咨询、提供支持类： 受理----办理----归档 陪同办理、受权代理类： 审查/受权-------网上申报/办理----结果反馈----归档 咨询、支持