2010—2011学年度第二学期期末考试试题.docVIP

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 行政管理专业 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1. 在办公室的布置方面，(. 离入口最远 )的位置是上座。 A. 离入口最远 B.离入口最近 C. 靠近门口 D.靠近窗户 2; 在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?( 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 ) A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 ) A. 定好目标 ，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限 4. 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进?( 工作人员工作尽可能专门化、单一化 ) A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作 C. 重复性的工作尽量由机器完成 D.合理设计办公室的工作流程 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?( 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 ) A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(台安”、“钧安” ) A.“顷悉”、“际此” B.“谨启”、“钧启” C.“台鉴”、“惠鉴” D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM-120CM，应 该是( 社交区 ) A.个人区 B.社交区 C，亲密区 D.公众区 8.文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致 )。 A. 加人自己的主观意见 B. 不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 9.上司决定参加某个会议时，文员不应该(只在便笺上写好会议名称 )。 A. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 只在便笺上写好会议名称 10. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点:一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有( 说话的技巧 )，了解要求约会者的心理。 A.社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力 D.听写的能力 二、判断题(正确打“√”。错误打“X。每小题1分，共10分) 1. 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。( F ) 2. 办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。( F) 3. 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(F ) 4. 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。( T) 5. 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(F ) 6. 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。( F) 7. 如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如 果这一时间有空，就可答应下来。( F ) 8.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（T ） 9.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(F ) 10.列人保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保 密期限的变更和解密。(T ) 三、简答题(每小题10分。共20分) 1.简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用?形式是怎样的? 会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基 础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。 会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指异工作的作用。 可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执