物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》及《综合能力》复习c重点.docVIP

物业管理基本制度与政策 1、《物业管理条例》（以下简称《条例》第二条明确规定：物业管理，是指为主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的活动。 2、在我国，无论是业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照市场原则将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。 3、物业管理的特征： 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。 4、在市场经济条件下，物业管理的方式是等价有偿。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。 5、建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确要求“住宅小区应当成立住宅小区管理委员会。 6、1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议。 7、1997年，建设部在大连召开全国第二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区，推进物业管理的经验。 8、1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议。 9、2000年，中国物业管理协会成立。 10、物业管理在社会经济中的作用：（1）实施物业管理有利促进经济增长；（2）有利于提高人民群众居住质量；（3）有利于增加就业；（4）、有利于维护社区稳定；（5）、推动房地产业的良性发展。 1