信息系统项目管理师基本知识201505.docVIP

一、信息化基础知识 1、电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与 互联网之间逻辑隔离. 2、企业信息化结构：产品（服务）层、作业层、管理层、决策层 3、企业信息化必须走两化融合之路，通过信息化促进工业化，通过工业化为信 息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。 4、ERP的功能、特点 * 5、CRM核心、功能：(1)自动化的销售(2)自动化的市场营销(3)自动化的客户服务 6、电子商务、电子政务类型。 电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）政府对企业间的电子政务（G2B） 政府对公民的电子政务（G2C）政府部门内部网络的（G2E） 电子商务的类型：B2B,B2C,C2C,G2B（B2A） 7、BT-EC确定了电子商务急需建立标准的三个领域。 ①用户接口，主要包括用户界面、图像和对话设计原则等。②基本功能，主要包 括交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查与保留等。③数据 及客体（包括组织机构、商品等）的定义与编码 一、信息化基础知识 8、商业智能：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识。商业智 能能够辅助组织的业务经营。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机 分析处理(On-Line Analytics Process．OLAP)工具和数据挖掘等技术。因此，从技 术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等 技术的综合运用。商业智能看成是一种解决方案比较恰当。 商业智能=数据仓库+数据挖掘+联机分析处理+数据备份（恢复）； 商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。 * 9、电子政务四库：人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地 理基础信息库、宏观经济数据库； 10、数据仓库的特点：面向主题、集成的、相对稳定的（非易失的）、反映历史 变化； 11、国家信息化六要素：信息技术应用，信息资源，信息网络，信息化人才，信 息技术和产业，信息化政策法规和标准规范 12、12五规划 13、SCM 中级了解下 二、新技术 1、RFID； 2、云计算三种形式：Iaas、Paas、Saas； 3、物联网 4、4G 5、大数据 * 三、IT服务管理 1、（中级）系统集成资质等级评定条件（2012版） 系统集成资质分为四级，一级、二级、三级、四级； 三四级由地方信息产业主管部门指定的认证机构认证，一、二级由国家 信息产业主管部门指定的认证机构认证，资质证书统一由国家信息产业主管部门 颁发；系统集成各级企业要求的成立时间和满足前一级资质的年限要求；各级要 求的注册资金数、技术人员数和项目经理数；系统集成各级对自主开发的软件产 * 品和平台要求(新条件要求企业必须有经过登记的版主开发的软件产品)，对质量 体系认证和运行年限的要求 2、监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。 四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制 ；信息系统工程变更控制。三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管 理；信息系统工程安全管理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位 及人员间的工作关系。 三、IT服务管理 3、总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表： 主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；签发工程开工、复工报审表、 工程暂停令、监理通知、工程款支付证书、工程竣工监理报告；审查签认竣工结 算；调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；根据工程 项目的进展情况进行监理人员的调配、调换不称职的监理人员。 4、监理规划：总监编写，签订了监理合同后编写的比较粗的监理计划 * 5、服务台：直接面向客户的支持小组，是整个支持工作的重要部分、服务级别 协议：服务提供方和客户之间签订的书面协议，该协议规定了服务内容和商定的 服务等级； 6、只有4种服务管理 7、监理资质为甲、乙、丙、丙级暂定四级 四、集成技术 1、信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发（具体内容）、运维、消 亡。（具体内容）总体规划包括：开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、 实施计划、技术规范； 系统分析阶段的目标是：为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。立项阶段产生《 需求规范说明书》； 在软件生存周期的需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试和集成阶段、系统 运营阶段中，其他4个阶段都是面向软件技术问题，只有本阶段是面向用户的。 * 需求分析是对用户的业务活动进行分析，明确在用户的业务环境中信息系统应该 “做什么”。 开发阶段分为：A.总体规划阶段（信息系统的开发目标，总体结构，组织结构， 管理流程，实施计划，技术规范）B.系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供 系统的逻