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电子商务的主要特点 1 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点 数字化：数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的过程或者部分过程。 网络外部性：网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 2 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集层性：集层性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 协调性：电子商务设计电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。 可拓展性：可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构恩能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。 3 由交易过程决定的电子商务的特点 普通性：普通性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 虚拟性：虚拟性实质上是指在Internet上完成的交易。 交互性：交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 4 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争：公平竞争是指电子商务主体之间平等、公平、公开、的竞争。 低成本：低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 消费者的顾客价值高：消费者的顾客价值是指从拥有和使用某产品或服务中获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。 电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可以从价值和成本两个方面考察。 在获得的价值方面： 从网上商店来看，消费者选择多。 从消费者来看，适应消费者的特点。 从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 2 在成本支出方面 节省时间。 2）价格低。 电子商务分类 1 按照交易主体分类 企业与消费者之间的电子商务 （B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业间的电子商务具体包括以下功能： 供应商管理。减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作。 库存管理。缩短“订货—运输—付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。 销售管理。如网上订货。 交易文档管理。安全及实地传递订单、发票等所有商务文档信息。 支付管理。网上电子货币支付。 企业与政府之间的电子商务（B2G） 2 按照交易对象分类 有形商品电子商务。 无形商品电子商务。 3 按照使用网络类型分类 EDI商务 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 Internet（互联网）商务 Intranet（内联网）商务 4 按照网络接入方式分类 移动电子商务。 移动电子商务主要提供以下服务： 银行业务 2）交易 3）订票 购物 5）娱乐 6）无线医疗 移动应用服务提供商 语音电子商务 ————————————————————— 电子商务的影响 1 电子商务对企业的影响 1）电子商务对企业的影响，突出表现在个性化和定制上。 2）电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。 2 电子商务对经济规律的影响 电子商务对经济规律的影响，是电子商务对经济最深刻、最本质的影响。 电子商务对经济规律的影响表现在两个方面： 反应传统经济的某些规律的消失或变形； 出反应信息经济的新的规律。 达维多定律：任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 梅特卡夫定理：网络价值等于网络节点的平方数。 ————————————————————— Web技术 1 Web 1.0 的主要技术 Web是建立在客户机模型上的，以HTM和HTTP协议为基础，能够向用户界面的信息浏览系统。 动态Web可以完成一下电子商务： 通过市场营销和广告方式进行客户管理； 开发新产品； 寻找和开辟更多的网上销售渠道； 加强企业内部管理； 2 Web2.0的主要技术 Web2.0主要代表技术： RSS。RSS是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容。 Trackback。Trackback是一种引用功能。 Ajax。是HTML、CSS、JavaScript等已有技术的综合应用。 Tag。Tag本质上是一种采用关键词的分类技术。 ————————————————————— 电子商务支付技术 1 电子商务网上支付概念：指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务。 2 电子商务支付技术的安全性 电子商务支付技术的安全要求包括保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。 1 SSL协议，办证双方通信时数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不高时可用。包括： 握手协议：即在传输之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。 消息加密协议：即双方握手后，用对方证书加密一随机密钥，在用随机密钥加密双方的信息流，实现保密