“微笑曲文线”与县级党校发展模式创新.docVIP

“微笑曲线”与县级党校发展模式创新 叶德勤 石庆寨 【摘 要】在新的历史起点上，县级党校必须转变办学观念，主动走出“微笑曲线”底部，立足自身实际，通过多渠道培训资源，提升教育水平，打造党校教育品牌，实现发展模式创新，才能逐步提升县级党校影响力。 【关键词】“微笑曲线” 党校 创新 “微笑曲线”是经济学中的一个新的理论，最早是台湾宏基电脑董事长施振荣在《再造宏基：开创、成长与挑战》一书中所提出来的。他把“微笑曲线”分成左、中、右三段，左段为技术、专利，中段为组装、制造，右段为品牌、营销，而曲线代表的是获利，“微笑曲线”在中段位置为获利低位，而在左右两段位置则为获利高位，整个曲线为“V”形曲线，看起来像是个微笑符号。总体而言，愈向两边走，企业获得的附加值愈多。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六