《积分制在企业管理中的应用》让o每个员工都120%积极.docVIP

《积分制在企业管理中的应用》让每个员工都120%积极 绩效考核大多数企业都在用，好的绩效考核制度可以有效的激发员工对工作的积极性，实现多劳多得的公平管理。但是绩效考核的内容无法涵盖员工的全部行为，例如主动打扫公共区域、主动协助同事完成工作、积极参加公司活动等等。这些员工积极性问题无法列入绩效考核，但是每个企业又希望员工积极主动，这种情况使用积分制进行管理就可以非常完美的解决这些问题。 《积分制管理》是指将积分制度应用在人员管理上的一种管理方法，以积分来衡量人的价值、考核人的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性、充分调动人的积极性。 5月23日，人力资源MBA总监班优秀学员，现任济南千禧王朝制衣有限公司执行总经理、曾任山东信义通铝业有限公司运营副总兼人力资源总监张培镇，在济南《知行坊人力资源精英沙龙》上分享了《积分制在企业管理中的应用》。近50名来自山东各地的HR们参加了此次沙龙，通过这次分享大家对积分制应用有了深入的了解，掌握了积分制应用要领，为企业开展积分制管理打下了坚实基础。 《积分制管理在企业中的应用》是张总在学习了积分制管理后，根据企业的实际情况进行推广应用，经过不断修改完善、结合人力资源专业知识总结出的宝贵实操经验。在张总推行积分制的一年多时间里企业产值由2.3亿提升到5亿，积分制管理在激发员工积极性方面起到了关键作用。 分享开始前，张培镇先要求各组提出5个企业管理中的问题，并要求大家带着问题听课，将企业的问题与学习内容相对接。 张老师首先为大家讲解了《积分制管理》的基本知识，通过结合生动的案例与管理收益分析，让大家快速对枯燥的理论知识有了一定的了解。其中张培镇老师告诉大家，推行《积分制管理》并不会为企业带来巨大的经济负担，只是将原有的福利更加合理的进行发放，更重要的还是如何让员工接受认可这种管理。在这里张培镇老师将自己学习的“互生”方法传授给各位精英，通过“互生”可以让员工更加容易接受新的管理模式，在积分内容制定上也有奇效。 下午的时间张培镇老师为大家分享了自己企业的积分规则，通过规则内容的解读让各位精英学会了《积分制管理》在各个岗位应用的方法，快速掌握了积分制管理工具。 张培镇老师还引导在座的HR精英从自身出发，列举积分制对企业的好处和对员工的好处。经过火爆讨论大家总结出了包括“琴棋书画诗酒花、柴米油盐酱醋茶”在内的上百项员工福利。其中来自济南博洁的胡长风的方案抓七寸关键点，不仅考虑了员工福利还考虑到了老板收益，不愧是经过管理咨询顾问专门训练的。 课程最后张老师将早上大家提出的问题进行了解答，其中90%的问题都已经在学习过程中自行解决了，只留下了“如何使用积分制管理好团队？”积分制在团队管理中非常有效，难点是如何让员工接受、认可《积分制》，在解答这个问题的过程中张老师再次为大家强调了在管理中使用“互生”的重要性，同时结合“利他心”就可以快速的推行积分制管理。 通过一天的紧张学习，参加沙龙的精英们不但了解了积分制理论、掌握积分制工具，还学到了“互生”和“利他心”，全面提高了自己的综合管理能力，可谓收获颇丰。 张老师还在分享过程中使用了积分制，使用积分规则鼓励学员们提问题，上台讲演等，让学员们对积分制流程有了一定的认识。最后三位得分最高的学员获得了《知行坊》提供的惊喜大奖。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原