《财务管理》第六章重难点讲解及例题：股票不投资.docxVIP

《财务管理》第六章重难点讲解及例题：股票投资　　股票投资【★2013年单选题】　　1.股票的价值：指的是投资于股票预期获得的未来现金流量的现值。　　（1）如果股利增长率固定不变，折现率高于增长率，并且长期持有，则：　　股票的价值＝未来第－期股利／（折现率－增长率）　　当增长率＝0时，股票的价值＝股利／折现率　　（2）如果股利是阶段式增长，并且打算长期持有，则分段计算。　　2.股票投资的收益率：指的是股票投资项目的内含报酬率，即在股票投资上未来现金流量贴现值等于目前的购买价格时的贴现率。　　3.投资原则：只有股票价值大于其购买价格时，才值得投资。或者说，只有股票投资的收益率高于投资者所要求的最低报酬率时，才值得投资。　　【例题.单选题】某种股票为固定增长股票，股利年增长率6％，今年刚分配的股利为8元，无风险收益率为10％，市场上所有股票的平均收益率为16％，该股票β系数为1.3，则该股票的价值为（　　）元。　　A.65.53???????? 　　B.68.96??????? 　　C.55.63??????? 　　D.71.86　　【答案】D　　【解析】根据资本资产定价模型可知该股票的必要收益率＝10％＋1.3×（16％－10％）＝17.8％，根据股利固定增长的股票估价模型可知，该股票的内在价值＝8×（1＋6％）／（17.8％6％）＝71.86（元）。　　本章小结　　本章内容主要包括项目投资管理和证券投资管理，其中，证券投资管理是2013年教材新增加的内容，项目投资管理虽然是传统的内容，不过2013年教材以全新的视角重新编写了，总体来说，本章内容非常重要。　　考生要掌握的内容包括企业投资的分类、证券资产的特点和证券投资的目的、证券资产投资的风险、债券投资、股票投资的价值估计、固定资产更新决策；要熟悉的内容有：投资项目的现金流量及其测算、投资管理财务评价指标、独立方案和互斥方案的决策；需要了解的内容包括企业投资管理的特点、管理原则。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉