【上情数下达】.docVIP

【上情下达】 我处理村一切事情，特别是的热点、难点问题，坚持按照法律规定和法定程序进行重视村矛盾纠纷和不稳定因素的排查工作，敢于正视矛盾，勇于分析矛盾，善于破解矛盾，区委组织部提出要争做全区解放思想、创新创优的表率部门4月8日下午，区委组织部召开部机关全体人员会议，及时传达学习区委常委（扩大）会精神，提出“五个结合”的举措，推动组工干部思想大解放、组织工作不断创新创优。认真组织广大基层党组织和党员扎实开展“学习十七大、学习新党章”主题教育活动，做好开展深入学习实践科学发展观活动的准备工作，切实抓好用中国特色社会主义理论体系教育培训党员干部工作。二是与建设高素质干部队伍相结合。努力构建“党校培训、联合办学、挂职锻炼、境外学习、菜单式选学、网络教育”六位一体的大培训格局，加大年轻干部、女干部、党外干部的培养选拔力度，完善干部考核评价体系和干部选拔任用机制。三是与推进党内民主建设相结合。进一步提高党员的民主素养，全面推行党务公开，开展基层党组织领导班子成员“公推直选”试点工作，精心组织党代表“以亲民为民促和谐、议党议政谋发展”主题活动。四是与推进基层党建工作创新创优相结合。完善非公企业“三会一课”制度，开展“党日设计”竞赛活动，实行“为民服务代办制”和“双承诺”制度，实施“温暖江宁党员爱心工程”，开展远程教育基层站点规范化建设，推进流动党员信息化管理，放大党建工作示范点效应，开展基层党建工作“1+1”创新活动。五是与加强组织部门自身建设相结合。扎实开展“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”主题学习实践活动，抓好部机关“每旬一讲”学习，进一步健全组织员分片、科长联街、科员定点的工作机制，实现“群众满意、干部满意、区委满意”的工作目标。中层职数、选拔程序、时间安排组织领导和纪律监督等内容提升社区文化品位，营造浓郁的文化氛围机关工委以服务又好又快发展为主线，以标准化建设为契机，分类指导，在区级机关开展五零、五优、六不让创建活动，区级机关执行力和创造力，诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的新形象。一是在行政服务中心、机关服务窗口深入推进五零活动，即服务基层零距离，服务受理零推诿，服务质量零差错，服务流程零障碍，服务对象零投诉。二是在行政执法部门积极开展以五优为主要内容的标准化服务窗口创建活动，即环境优美、管理优化、作风优良、队伍优秀、服务优质。三是在机关所有部门积极开展六不让活动，即不让领导交办的工作在我手上延误，不让工作职能在我手上削弱，不让服务对象在我面前受到冷落，不让工作差错在我身上发生，不让各种不良习气在我身上出现，不让机关形象在我身上损害。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺