(公共卫生服务公众满意度问卷.docVIP

公众满意度 四十一、公共卫生服务公众满意度 指标分值：40分 指标说明： 1.公众满意度调查针对18岁及以上人群开展。 2.城镇和农村居民按照现住址判定。 计算公式： 公共卫生服务公众满意度 = 判定为满意的人数／调查人数×100% 考核方法： 1．使用统一的调查问卷进行调查。每个县调查60人，其中城镇居民30人、农村居民30人。 2．选择“A”判定为满意，选择“B”判定为不满意。 3．调查者根据问卷说明对每份问卷进行判定，考评组对调查问卷进行统计汇总，满意度达到85%得40分，达不到按比例扣分。 测量工具：见表41.1、41.2、41.3、41.4。 表41.1 公共卫生服务满意度调查问卷 （65岁以上人群） 说明：65岁以上人群填写本问卷；问卷内容选择“A”的题数≥6个判定为满意，＜6个判定为不满意。 调查地点： 县（市、区） 乡镇（街道办事处） 村（居委会） 一、基本情况 1．性别：A．男 B．女 2．年龄： 岁（实足年龄） 3．文化程度：A．文盲 B．小学 C．初中 D．高中 E．大专 F．大学及以上 4．居住地：A．城镇 B．农村 二、问卷内容 1．您知道国家免费给65岁以上老年人每年体检（量血压、量身高、秤体重等）的政策吗？ A．知道 B．不知道 2．医生是否给您量过血压？ A．