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上市公司财务预警分析 【摘要】：自1990年12月19日上海证券交易所成立以来，我国的资本市场已走过近二十二年的历程，竞争激烈的市场经济在提供发展机遇的同时，更暗藏着无数的风险和挑战。随着证券市场的发展，上市公司为我国的市场经济注入了强大的生机和活力的同时，其因财务状况异常而陷入财务危机的情况却经常出现，2008年的金融危机后，中国股市骤然由“牛”转“熊”，被宣告破产、被“ST”的公司的数目逐年上升。上市公司的财务危机问题日益突出，在金融危机引发深思的背景下，对我国展开上市公司财务危机预警模型的研究，为我国资本市场的发展具有重要的现实和长远意义。本文采用判别分析法和因子分析法对沪深两地上市的62家（31家ST公司和31家非ST公司）公司进行了财务危机预警实证研究。在应用因子分析法进行财务危机预警分析中，我们采用了特征值大于1且累积贡献率在70%左右的这种兼顾二者的方法来选取因子，并进行了因子旋转以便能更好的解释因子的实际经济意义。检验结果表明因子分析法在财务危机预测分析上有较好的预测效果。在应用判别分析法进行财务危机预警分析中，采用了Fisher判别法和Bayes判别法，对检测样本的检测结果表明这两种方法在财务危机预测分析上都有较好的预测效果。【关键词】：上市公司财务危机因子分析判别分析 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2012 【分类号】：F275 【目录】：摘要6-7Abstract7-91绪论9-151.1研究背景9-111.2研究意义11-141.2.1财务危机预警分析的意义111.2.2财务危机预警分析可行性111.2.3财务危机预警分析运行机制11-121.2.4财务危机预警分析的作用12-141.3研究思路14-152文献综述15-212.1国外研究回顾15-182.2国内研究回顾18-212.3国内外研究评价综述213财务危机概念及原因分析21-253.1财务危机的概念21-243.1.1国外文献对财务危机的定义21-223.1.2国内文献对财务危机的定义22-233.1.3对财务危机定义的评价23-243.2财务危机发生的原因24-253.2.1外部环境原因243.2.2企业自身原因24-254财务危机预警分析25-414.1财务危机预警分析25-274.1.1财务危机预警分析的原则25-264.1.2财务危机预警分析的步骤:264.1.3财务危机预警的指标选取标准26-274.2因子分析法27-374.2.1基于因子分析法的财务危机预警分析27-284.2.2因子分析样本的选择28-294.2.3因子分析财务指标的选取依据29-304.2.5对估计样本组进行因子分析30-364.2.6因子分析预测检测样本36-374.3判别分析法37-414.3.1判别分析法的涵义37-384.3.2判别分析的步骤384.3.3判别分析财务指标选取38-394.3.4判别分析实证研究39-415结论及后续研究的建议41-43参考文献43-45致谢45-46附录46-47攻读硕士学位期间发表的论文47-48 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得