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工作分析与职位评价 第一章　工作分析概述 1．（X）工作分析的特点：工作是组织的（细胞）。工作是责任和权利的统一体。工作是同类职位的总称。工作是人与组织之间的桥梁。 2．（M）工作分析：也称职务分析、职位分析、或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作的特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 3．（X）工作说明书一般有两个部分组成：工作描述和工作规范。 4．（M）工作描述：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDS。 5．（M）工作规范：是反映从是该项工作的任职职格，也称为KSAO。 6．（M）工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 7．与工作分析相关有基本术语（10个名词解释） 微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。 任务：指工作活动中为达到某一项目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的一情所做的具体描述。 要素：指工作活动中不便在分解的最小单位。 职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。 职位：同一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 工作组：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织的工作集合。 职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作和职业。 8．（S）工作分析在战略与组织管理中的作用？ 答：1、实现战略传导。２、明确工作边界。３、提高流程效率。４、实现权责对等。５、检查工作效果。 ９．（Ｓ）工作分析在人力资源工作中的作用？ 答：１、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。２。工作分析为人员招聘与录用提供了明确的标准。３、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。４、工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。 ５、工人分析为制定公平合理的薪酬政策提供了明确的依据。６、加强了职业生涯管理。 １０、（ｘ）工作分析的三全用途：１、明确工作职责。２、为工作评价与薪酬提供基础。３、为建立考核标准提供基础。 １１、（ｘ）工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。 １２、（ｘ）中国管仲大约在公元前７世纪，就提出了著名的四民分业定居论，他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关智慧。就个体来说，力不若牛，走不若马。 １３、（ｘ）丹尼斯狄德罗编纂了一部百科全书。 １４、（ｘ）泰勒，被后人尊为科学管理之父，１９１１年出版了《科学管理一书》。 １５、（ｘ）闵斯特伯格于１９１３年出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学诞生。 １６、在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。１９３０年美国各大公司采用工作分析公占３９％，而到了１９４０年急增到７５％。 １７、（Ｘ）１９７９年，德国工效学家罗莫特，被公认为“工作分析”的创始人。 １８、（ｓ）工作分析的发展趋势？ 答：１、从静态的工作分析到动态的工作分析。２、从描述性工作分析到点略性工作分析。３、从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析。４、从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 第二章　　工作分析流程　　　　　　　　　　　　　　　　 １、（Ｍ）工作分析流程：是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。 ２．（ｘ）工作分析的流程可以概括为五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完在阶段。 ３．（Ｘ）工作分析的立项阶段是工作分析的起始阶段，该阶段的主要任务是要确认工作分析的需求，制定工作分析的大体原则。 ４、（ｓ）筹备小组的主要职责？ 答：１、确认工作分析的要求。２、制定工作分析的总体原则、预算。３、建立工作分析的目标导向。４、确定工作分析的主体。５、监控整个工作分析的过程。６、确认工作分析的最终结果。７、推广应用工作分析的成果。８、项目述职。 ５、（ｓ）制定工作分析的总体原则？ 答：１、系统原则。２、动态原则。３、目的原则。４、经济原则。５、职位原则。６、应用原则。 ６、（Ｘ）一个工作分析项目可以胜任２～３个具体目标。 ７、（ｘ）工作分析主体就是承担工作分析任务的人员。 ８、（ｘ）担任收集工作分析信息工作的人员是信息收集员、信息分析员、信息分析专家。 ９、（Ｍ）信息收集员：是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。 １０、（Ｘ）对信息收集员进行培训的着重点集中在沟通技能和分析技能上。 １１、（Ｍ、Ｘ）信息分析专家：是整个工作分析的核心人物，他负责对工作分析进程和结果的控制。 １２、（Ｘ）我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为８个大