强化执行力的绝对基础--管理技术1203课件.pptVIP

管理技术之九——例外管理 例外管理，又可叫“异常管理” 。顾名思义，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的资讯，并做有效的处理。 例外管理的运行 主管必须把“实行责任” 有计划、有准备地逐步释出，转为“督导责任” 的工作，然后使用“例外管理”的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升 例外管理运行的要求 组织里先要求建立—个良好的组织架构，织织架构内各层级主管赋予明确的权限与责任、再加上各部门制订有系统的工作职掌。 ? 连续 阶层 一个月 （未完成业绩目标） 二个月 （未完成业绩目标） 三个月 （未完成业绩目标） 初阶管理者 ○ ○ ○ 中阶管理者 / ○ ○ 高阶管理者 / / ○ ? 管理技巧之十——授权管理 授权的意义 直接执行工作的人，较易了解工作，所作的处置较易正确并易收时效。 可以加重被授权者之责任，并提升工作欲望 良好的授权，可以减少精力与时间的重叠浪费。 授权后，主管须负最后责任 授权原则 被授权者要能达到逐行授权工作的能力与品格 授权必须明确职责范围及权限 制订明确的作业规范，制约滥用权力的行为。 设立绩效标准。 制订控制系统。 对授权者施予职前训练及协助。 授权后的沟通 对有效授权和成功授权的奖励 管理技巧之十一——重点管理 重点管理技术也称80／20原理