如何回访客户课件.pptVIP

如何回访客户 一.　业主（跟盘） 二. 客户（跟客）三. 电话技巧 我们跟盘的现状 一、跟盘的目的和好处 １建立关系，了解业主各方面情况 ２杀价 ３了解盘源各方面情况及最新变化 ４了解已看房的反应 （跟盘是我们的核心工作） 如何跟盘 １建立关系，了解业主各方面情况 蜜月期－在收到房源的第一时间不要急于砍价，而是和业主拉进关系，想办法让业主记住你，对业主所报的房价持肯定． ２杀价 打击期－经过了蜜月期的关系建议，再次对业主进行杀价则是水到渠成． 举例说明 3.了解盘源各方面的情况及最新变化 A 放盘者是否是业主本人，如果是是否有共有产权人；如果不是，是 否可以留到业主电话。 B 在留电话中最好留到三种电话，第一看房电话、第二 议价电话、第三 次议价电话 C 什么时候购买此房？房屋是否满五年？ D 底价是什么价？ E 房屋详细的朝向？ F 什么时候方便看房？尽量说服业主留钥匙。 G房屋底价包含那些？ H 土地性质？ I 短期内不能转让，是否考虑出租？ 备注：在跟盘过程中除了以上内容外，我们的 MLS系统中房源原有部分登记要详细准确。 4、了解已看房的反应 带客户看房后一定要向业主反馈客户的情 况（反馈的情况并不一定是客户真实的反 应），并从沟通中了解业主更多的情况。 二、 如何电话回访客户