如何投诉天猫卖家√课件.pptVIP

在线服务帮助： 【 Ο 5 7 1 一 8 3 O 5 一 Ο 3 O 8 】 淘宝安全快捷 如何投诉天猫卖家√ 转账、提现 退货、退款 信用卡还款等其他服务 … 投诉维权及解决流程 支付宝登陆密码修改 1 目录： 网上成交不卖 收款未发货 2 卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货 3 淘宝网投诉规则 4 商品与网上描述不符 网上成交不卖 1、买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。 2、网上投诉条件： 交易状态为“等待买家付款”，不管商品是否有消保标志，虚拟商品（不包含自动发货商品）为交易成立的0-14天内，非虚拟商品为交易成立的3-60天内。 交易状态为“交易关闭”，不管商品是否有消保标志，虚拟商品（自动发货）为交易关闭的0-14天内，非虚拟商品为交易关闭的0-14天内。 收款未发货 1、买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务。 2、网上投诉条件： 交易状态为“交易成功”，无消保标志商品，非自动发货的虚拟商品为交易成立的1-60天内，非虚拟商品为交易成立的3-60天内。 1.您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明： 2.如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向； 3. 如果您已经收到货物