第三章 物流信息管理与规划.ppt

4.数据及数据流程调查 5.系统运营环境分析 6.现存问题和改进意见 3.2.2 系统物流管理功能需求分析 在系统调查获取一手资料和管理要求的基础上，就应思考系统需具备哪些物流管理功能、数据又如何传递和处理的问题了，也就是说通过信息需求分析以形成信息系统的总体结构方案。 企业物流信息系统有9大管理功能。 采购管理功能需求分析。（采购计划编制管理、供应商选择、供应商管理） 订单管理功能需求分析。（采购订单管理、销售订单管理） 仓储管理功能需求分析。（入库管理、库存盘点、库存物资保管和养护、出库管理、储位管理、库存控制、库存统计和分析） 4.运输管理功能需求分析。（运输方式选择、运输服务商选择、运输路线选择、运输计划编制、运输能力配备、运输调度、运输统计和分析） 5.辅助作业管理功能需求分析。（流通加工管理、装卸搬运管理、包装管理） 6.配送管理功能需求分析。（配送中心选址、作业流程设计、客户订单处理、分拣作业管理、进货作业管理、发货作业管理、送货与退货处理） 7.货物跟踪管理功能需求分析。（货物动态信息收集、货物动态信息整理、货物动态信息查询） 8.统计分析功能需求分析。（业务量统计分析、服务质量统计分析、效益统计分析、其他指标统计分析） 9.客户关系管理功能需求分析。（客户档案管理、客户合同管理、客户分析、客户营销策略制定、客户投诉处理、服务标准制定、服务质量管理