西安富润国函际会所各部门接待流程.docVIP

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  • 2016-12-22 发布于湖南
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西安富润国函际会所各部门接待流程.doc

西安富润国际会所各岗位服务流程 西安富润国际洗浴会所位于西安市市中心闹市区,地理位置优越.位于西安北大街地铁交汇处,毗邻钟楼、鼓楼、和平电影院,等西安知名休闲场所.离咸阳机场40分钟车程,距离钟楼5分钟.耸立在西安最繁华地段, 酒店配套设施齐全,(有客房/中西餐/棋牌房/桑拿/会议室)等. 会所营业范围,洗浴、桑拿、按摩、足疗、客房、休闲、娱乐。一流的设备.。特色服务齐全.本会所全年无休24小时营业,竭诚欢迎您的光临。 西安富润洗浴会所网络腾讯客服190-403-0011 251-052-9933 来店时在前台报“小样”介绍全场会员价。免包间费,免停车费,免费休息,可刷卡,有发票,送搓背 一、迎宾、接待台服务流程 站位迎宾→引领客人→介绍会所服务项目→客人登记录入→拿取更衣箱手牌→结帐服务→意见征询→礼送客人 序号 流 程 内 容 标 准 1 站位迎宾 大堂主任在客人到达时主动向客人问好:“您好”“欢迎光临水云轩SPA”“请问您几位?”。 符合站姿要求,面带微笑,服装整洁,仪态端庄,礼貌用语规范。 2 引领客人 大堂主任引领客人到接待台就座,并通知接待台为客人办理录入。 语言到位,走姿及引领姿势符合要求。 3 介绍会所服务项目 客人落座后,大堂主任主动向客人问好:“您好!”对于初次或陌生客人要做自我介绍

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