中高端服饰企业如何选读择erp.docxVIP

中高端服饰品牌如何选择适合自己的ERP目前服装行业主流的软件：百胜、伯俊、丽晶、易神、志华、科进，软件服务都很好，客户也非常多，都有上千家店的客户在使用软件。小软件：管家婆、大总管等，此类软件的特点是价格便宜，几千元就能买一套，但功能相当简单，只能进行简单的进销存管理，小型企业如单个服装店使用没大问题，规模稍大一点的就不行啦。有些企业处于发展初期，贪图便宜，使用此类软件，一旦加盟店数量上了十来家，问题就一大堆，非换不可。虽然几千元不多，毕竟也是浪费，更要命的是耽误了企业的发展。 我在服饰行业做了8年，目前行业里面的软件基本都接触过，类似像百胜、好帮手、丽晶、维富友、讯尔、罗斯、科进都深入的接触过，目前主流的服装软件也就这些了，讲一下我本次选型的经验吧。 我公司目前在国内有300多家店，东南亚地区有十几家店，走的是高端品牌路线，当时我把百胜、丽晶、志华、讯尔、维富友、罗斯、科进这七家软件公司叫了过来，通过第一轮，我们把百胜、丽晶、讯尔、维富友、罗斯淘汰了，原因是：1.百胜操作复杂需要每天上传下载业务数据，会员卡刷卡信息不同步，造成收银漏洞，BS架构受网速限制速度慢，收银速度缓慢。2.丽晶确实做了很多客户，但是被别的公司换软件也很厉害，原因基本都是服务不行。3. 讯尔软件界面非常老化，操作复杂，而且讯尔是以项目开发为主，产品型为辅。4. 富友软件虽然做了几家大的品牌，如杰克琼斯、KAPPA，但是我发现一个问题，维富友一年几乎没做什么客户，发展很缓慢，我的一个朋友告诉我很多关于他们的问题，我就不说了，这影响不好，而且我听他们内部的人说北京和深圳的维富友虽然都是维富友，但是基本属于两个公司。5. 罗斯软件的生产很好，但是营销不行。接下来进入第二轮，我们要求留下来的志华和科进两个软件，各带我们去到三家客户公司参观考察，和他们客户探讨软件使用情况，作为香港企业的科进明显体现出优势，软件技术先进并且在专业上很有深度，配货中心智能化管理，报表查询多纬度分析，有海外运营经验，客户普遍反映较好，确实比一般的国内软件功能上强大很多，不过价格上就比志华的要贵，后面各部门负责人共12人，投票9：3决定使用科进电脑软件公司fashionpro这套软件。综上，我觉得选择一个系统，要从软件的专业性、安全性、易用性、扩展性，服务的及时性，性价比这些方面去考虑，不一定最贵的就是最好的，但是也不能贪便宜，太便宜的东西不会是好东西，找最适合自己的才是最重要的，在选择的时候最好能业务选择一个专业的业务软件“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，