2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标.docVIP

2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分） 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 一、服务评价 1、病人满意度(%) 患者对医院满意度≧90%得满分,≧80%得9分,≧70%得8分,≧60%得 7分,≧50%得5分,低于50%不得 分。 抽取检查当日院内患者10名以上，病人满意度（%）=被调查患者满意人数/被调查患者总数×％。 10分 2、职工满意度（%） 职工对医院满意度≧90%得满分，≧80%得9分，≧70%得8分，≧60%得 7分，≧50%得5分，低于50%不得分。 检查当日召集院内上岗职工测评，职工满意度（%）=参加测评职工满意人数/参加测评职工总数×％。 10分 3、信访投诉（件） 年度内被投诉或被曝光，经查实违规或有缺陷、向局里信访投诉的，每起扣1分；向县信访办及市卫生局以 局领导、各股（办）掌握的投诉或曝光信访案件受理情况作为评分依据。 5分 考核项目 考核指标 考核内容 考核方法 分值 得分 上有关部门投诉的，每起扣2分，扣完为止；情节严重、造成较大影响或院方不积极处理的，得0分。 二、办院方向 4、公共卫生工作完成情况 宾县公共卫生工作绩效考核标准 按2013年度基本公共卫生服务项目绩效考核结果折算。 10分 5、依法执业情况（项） 依法执业得满分，发生不良执业行为，一