(张总工作总结2.5版.docVIP

2014年工作总结 尊敬的董事长、总裁，所有三彩的伙伴们： 大家现在好！ 此时我怀着激动和感恩的心情与所有三彩伙伴们欢聚在此来迎接2014年工作总结大会的隆重召开。首先，我要向辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，你们辛苦了! 我于2014年2月加入三彩集团，转眼间已是一年有余，一想到这儿不禁感慨“时间都去哪儿啦”、、、、！回顾一年来的工作，我们进一步完善了企业管理体制和经营机制，根据公司发展战略及时调整经营思路、组织机构和人员配置。总的来说，我们全体三彩人齐心协力、同心同行、勇于面对市场挑战，让我着实感觉三彩的伙伴们还是“蛮拼的”。。。！ 一、下面我将2014年经营业绩向在座领导做一一汇报： 1、2014年乐唱好声音KTV完成营业额1148万元，实现全年利润278万元（此处应该有掌声。。。。。）。 好声音KTV在2014年全体员工励精图治、奋发进取，共同创造了可喜的成绩。从店内设施设备的维护更新、环境卫生的提升改善、促销套餐的推陈出新、节假日营销活动的轮番举办、超市厨房新品的补充上架、服务水平礼貌礼节的逐步提升等各个方面的工作都卓有建树。 14年好声音率先实施了九大系统，品牌分推广管理机制，在运营管控中取得了较大的突破和进展。当然这些成绩的取得，是好声音每一位伙伴付出的辛勤努力带来的结果，是你们对集团政策支持的成果。在此向你们致敬！ 2、三彩国际凤二项目部2014年完成全年总收1551万元，实现利润631万元。 作为三彩国际标杆单位，凤二项目部在过去的一年里，全体人员恪尽职守、齐心协力，先后完成了结构变革和团队建设，在业务办理、服务质量、内部管理等方面都取得了一定成果。一年来，凤二项目部牢固服务意识，深化客户关系改善，致力于提高各业态满意度，变被动服务为主动服务，变投诉解决为主动跟进处理，以特色、优质服务为目标来提升商业物业的管理。 3、三彩国际凤八项目部在2014年完成项目的全部招商，零空置率。 在原聚泽酒店基础上组建的三彩国际凤八项目部，从无到有，从百废待兴到逐步正常运作，先后配合完成聚泽酒店项目的接手、转交等工作。特别是在集团工程部的配合下，在工程设备维修方面取得了较大的进展。尤其是面对酒店客房的大量维修情况下，工程部确保了夏季制冷和冬季采暖的正常供应。同时，项目部还规范了各项管理规定，并及时参与解决业态欠费问题，在繁杂的日常工作中还完成了项目的全部招商工作，实现整楼租赁零空置率。 4、后来村-有机生活馆的诞生。 作为三彩集团的一枝新秀，后来村有机生活馆历经数月的装修，并经历了命名、菜单制定、后厨餐具采购、定编定岗、人员招聘及薪资定级等一些列过程，于2014年9月正式开始营业，当然，我们需要再次感谢高效率、高质量的三彩建设公司伙伴们的支持，谢谢你们！ 我相信通过对服务技能、礼节礼貌、优质菜品等方面的提高，再配合制度建设和流程程序的规范，后来村致力以成为彰显尊贵、专属品质，提供有机、绿色、健康、高端的“后来村美食、生活馆”。 5、三彩国际纺织城项目部 纺织城项目于2014年下半年开始招商工作，现目前完成了纺织城项目招商推介PPT演示资料、网上推广并已经和国内著名上市公司酒店达成合作意向，该项目将于2015年3月份交房和实施开工。 6、集团九大系统的落地 九大系统的落地，有效的激励了员工工作积极性，对每个人的实际工作进行紧密联系，全面实现以量化考核为主的绩效工资管理体系，初步建立起了激励性薪酬体系，为公司进一步发展提供了科学化、规范化的人力资源保障。 7、建章再立制，完善各项规章制度。 2014年针对公司运营管理加强的需要，集团公司调整了内部组织结构，建立、健全了各项规章制度，完善了各岗位工作分析表、绩效考核表等，并对岗位职责及制度进行了重新修订及完善，通过以上措施的实施，公司内部管理趋于规范。第三方也不断进行检查、纠偏，完善统一检查表单、规范操作流程等基础性工作。 透明化办公、办公室五常管理、健康日锻炼的试行 倡导公开、透明的办公环境，要求各办公室在上班期间透明办公，公开本身就是一种监督的力量，在这样一种机制的倡导下，利于我们个人自身素养的提高。 另外，为加强精细化管理，指导行政管理部开始进行办公室的5S管理，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养。通过该项工作的开展，有效改善了集团公司各办公室物品杂乱的现象，让员工养成良好的工作习惯。办公室5S管理在集团推行后，还扩展到好声音及项目部，收到较好的反响。 为增强员工健康丰富的业余生活，公司于2014年5月至8月之间推行周六健康日活动，由行政部组织各子公司、项目部人员前往城市运动公园进行体育锻炼，健康日活动既煅炼了身体，也陶冶了情操又加强了员工之间的交流，提升了团队的凝聚力，营造了一个健康、和谐的企业环境。2015年我们还会再坚持。