2015年度十项任务指标.docVIP

大同市南郊区人民医院 2015年度十项任务指标 2015年度是深化改革的关键一年。经过党的群众路线教育实践活动的洗礼和“山西大考”学习讨论落实活动的开展，我们深感自己肩上的担子之重，责任之大。习近平总书记曾经指出，没有全民健康，就没有全面小康。医院是党密切联系群众的窗口部门，要抓的工作和需要改进的地方很多，公立医院医改的任务艰巨而迫切。经院党支部讨论研究，2015年度我院要重点抓实以下十个方面的任务指标，并结合实际制定出台了《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案，主要是： 一、微笑服务工程 微笑服务是渗 透于医院工作每一个环节的一项系统工程，其精神内涵是：从每一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传播文明，用微笑传递爱心和力量。以微笑活动为载体，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六个提升”。 责任部门：各职能科室 责任人：分管院长彭建兴、崔少英 二、优质护理服务工程 优质护理直接关系到人民群众的就医感受，关系到医院的形象，是一项顺应民生关切的建设工程，是医院工作的重中之重。 责任部门：护理部 责任人：护理部主任李智华 三、改善就医环境工程 环境是就医人员的第一印象，营造一个好的就医环境对于增强患者的吸引力，职工的凝聚力、医院的感染力尤为重要。改善就医环境首先要从宣传、标识、志愿服务等细小环节抓起。 责任部门：院部、行政、工会 责任人：崔少英、张德义