个贷吴琳团队2014年工作总结.doc

个贷吴琳团队2014年度工作总结 转眼2014年就过去了，回顾2014年,对于南京分行个贷团队而言，2014年是意义深重的年度。在过去的一年中，在总行领导的正确指引下，在分行各部门的全力支持下，在管理团队的建设方面，在管理团队员工规范运作方面，取得了可喜的成绩,同时也收获了成长。下面介绍一下今年的工作情况： 个贷团队年度业绩回顾 南京分行吴琳团队与 月份新组建时共有10名个贷客户经理，截止到2014年12月，共计发放量 万。（具体数据如下） 项目 Q9 Q10 Q11 Q12 总计 生意通（放款量） 4000 3000 4000 1.5亿 信用贷（放款量） 7000 5000 5000 2.4亿 生意红（发卡数） 250 150 150 800张 自信卡（发卡数） 150 50 50 400张 财运通交叉营销 100 50 50 300台 信用卡交叉营销 50 50 50 50 200张 储蓄存款 1250 1250 1250 1250 5000万 团队成员 9人 9人 10人 12人 12人 个贷团队业绩分析 促进业绩的因素： （1）加强团队成员过程化管理，工作实效有所提升。南京分行个贷吴琳团队严格执行总分行对团队管理要求，每天早上8:30召开团队晨会并严格做好会议记录，晨会内容分为三部分，第一部分为我行生意通、生意红产品培训以及工作内容通知，第二部分为前一工作日工作情况汇报；第三部分为优秀员工营销方法分享。同时南京分行个贷团队每晚都会以微信的形式了解每一位团队成员的工作情况以及遇到的问题，以及时高效的解决所存在的问题。 （2）调整营销思路，对人员的建设采用外包租赁制度。南京分行吴琳个贷团队于 月份新组建时共有 名个贷客户经理，6月份开始，南京分行个贷团队在分行的积极响应下，开始招聘外包制个贷客户经理，截至2014年12月份，个贷吴琳团队共有10人，其中新入职3人为新招进外包客户经理，1人为总行派遣员工。 （3）规范管理制度，同时对业绩优秀员工给予额外奖励的“经济激励”方法。因个贷客户经理的工作性质的，必须严格要求每一位团队成员的行为规范，合法、合规的重要性贯穿到每一个人工作理念中，身为一个合格的个贷客户经理，不仅是提供业绩为重心，同时规范自身行为规范尤为重要。同时团队里设立奖惩制度，做到业绩优秀将会有奖励，业绩末名的团队的每一个人都会去想办法去帮助，这样才会实现高效的团队作战计划。 （4）业绩管理落实到周计划。南京分行个贷团队主要的营销模式分为电营和外拓，以外拓为主，外拓部分每天去各大市场发放个贷宣传生意红单页派发任务，同时有时候在办公室等客户的时候充分利用时间，电话营销客户，并每周汇报营销客户数量、计划业绩计划、已完成计划数量。同时每位队员每个月20号前完成所指定的目标，20号后集中冲刺业绩以及下个月的业绩储备。 个贷团队渠道建设分析 南京分行个贷团队在2014年做成一系列渠道建设，并对已开发的渠道进行总结。 电营渠道 南京分行储客团队寻找到对信用卡、各大市场商户电话进行生意红、生意通营销，对高档楼盘、南京地区中高层管理人员客户进行自信一贷集的电话营销。 社区、商会渠道 南京分行个贷团队在过去的一年里里开发了社区有中海凤凰熙岸、王府国际花园、星雨华府、健身会所、鼓楼公园、鼓楼区纺织品贸易商会、南京赣商商会、台州商会、皮草协会、南京工商联等商会。 市场渠道 南京分行个贷团队开发了红星美凯龙卡子门商圈、中央门商圈、博桥酒店用品市场商圈，以及经常以纵彩物流、金桥、玉桥、仙林汽配城、禄口皮草城等优质商圈驻点发放单页、以及华为、海关等渠道实行上下班制时发放自信一贷宣传单页。 MGM渠道 南京分行个贷团队定时联络老客户，通过老客户介绍新客户的全面落实MGM这一渠道，并实现了高效的产出。 2015年度绩效目标及执行计划 团队绩效目标 项目 目标 Q1 Q2 Q3 Q4 总计 生意通（放款量） 1.5亿 4000 4000 3000 4000 1.5亿 信用贷（放款量） 2.4亿 7000 7000 5000 5000 2.4亿 生意红（发卡数） 800张 250 250 150 150 800张 自信卡（发卡数） 400张 150 150 50 50 400张 财运通交叉营销 300台 100 100 50 50 300台 信用卡交叉营销 200张 50 50 50 50 200张 储蓄存款 5000万 1250 1250 1250 1250 5000万 团队成员 12人 9人 9人 10人 12人 12人 团队营销战略 大力拓展商会渠道，商业联盟渠道，迅速扩展客户群体； 加强客户经理行为管理，建立可操作、可管控、可核算与评估的流程化作业体系； 稳定推进贷款业务与财富管理