安徽省旅游行业深入开展.docVIP

安徽省旅游行业深入开展 创先争优活动实施方案 一、指导思想：　 以“在加快建设旅游经济强省的新征程中创先进、争先锋”为主题，以“满意在岗位、满意在安徽”服务质量提升年活动为载体，紧紧围绕打造“旅游 难忘安徽”安徽旅游形象品牌和建设旅游强省这一中心任务，通过开展创先争优活动，着力增强旅游行业基层党组织和党员推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、激发创争活力的重要功能，充分发挥旅游行业基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为把旅游业加快培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业提供强有力的思想保证、组织保证和政治保证。 二、基本原则： （一）围绕中心、服务大局。把创先争优活动与安徽跨越式发展、奋力崛起相结合，与贯彻落实国务院《关于加快旅游业发展的实施意见》相结合、与省委省政府加快推进建设旅游强省建设精神相结合，切实把党的组织资源转化为行业科学发展资源，推动行业在新的起点上实现跨越式发展。 （二）创新载体、精心组织。结合旅游工作实际和党员岗位特点，采取切实可行的方式方法，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体，深化活动主题，丰富活动内涵，增强活动吸引力。 （三）典型带动、营造氛围。积极挖掘、提炼和总结行业先进典型，形成全省旅游行业评先进、赶先进、争先进的良好风气，努力营造科学发展、创先争优的浓厚氛围。 （四）立足本职、注重实效。立足本职岗位，从工作实际和群众需要出发，改进工作作风、提高服务水平，不走过场，不搞形式，以实为本，实学实做，务求实效。?? 三、主要内容： 全省旅游行业要以落实中央、省委提出的“五个好、五带头”为主要内容，开展创先争优活动。结合本单位工作实际，紧紧围绕把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的战略任务、皖江城市带承接产业转移示范区建设和皖南国际旅游文化示范区建设、组织皖北旅游发展突破等一系列重大战略的实施，确定具体的实践主题，努力形成活动主题突出、特色鲜明、成效明显的创争局面。? （一）突出组织建设，抓好队伍管理，确保创先争优活动保障有力。　 一是切实扩大旅游行业党组织的覆盖面。各旅游企事业单位基层党组织要进一步健全组织网络，要紧紧抓住党员队伍、干部队伍、后备人才队伍和入党积极分子队伍，改善队伍结构、提高队伍素质，重点要选好配强旅游企事业单位基层党组织负责人，注重在服务一线和关键岗位培养优秀青年员工入党，做好发展党员工作。各级旅游部门要配合同级党委、组织部门加大对一线没有党员单位的党建工作指导，切实扩大旅游行业党组织的覆盖面。 二是扎实开展旅游行业学习型党组织建设活动。采取个人自学、集中带学、专家讲学、座谈互学、培训督学等多种形式，广泛深入开展全省旅游行业学习型党组织建设活动，开展“能力提升”和“双培工程”。要针对旅游行业的特点，加强党员旅游服务教育培训，集中开展一次“党性教育”活动，采取重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、领导干部讲党课、“为党旗争光、为旅游添彩”等不同主题的实践活动，普遍进行一次党性教育，提高行业党员的党性意识。 三是全面实行旅游行业“亮牌示范”活动。全省旅游行业从业人员一律实行挂牌上岗，党员要带头开展“亮牌示范”活动，通过统一佩戴党徽、党员先锋岗、党员责任区等形式，把党员身份亮出来，带头模范执业。开展岗位竞赛，通过开展“比思想、比作风、比服务、比面貌、比业绩”等活动掀起创先争优活动的高潮。 （二）突出行业特色，抓好活动载体，确保创先争优活动取得实效。　　 结合旅游行业的特点和党组织建设的实际，以建设精品旅游景区为中心，以完善旅游服务体系为基础，以提升旅游从业人员素质为核心，以提高游客满意度为目标，在全省旅游行业全面深入开展“满意在岗位、满意在安徽”安徽省旅游服务质量提升年活动（具体方案另附），以“双满意”为主题，以“质量提升”为抓手，突出重点，多措并举，创先争优，科学发展。 旅行社：围绕创建游客满意的旅行社主题活动，做好以下工作：①规范管理，优化环境。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格服务为重点，守法经营，规范管理，完善服务标准，规范操作流程，健全规章制度，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为。以保障旅游者的安全为重点，抓好旅行社委托服务行为的规范，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作的强化，有效减少旅游交通安全等事故的发生。②诚信经营，文明服务。倡导开展诚信、文明经营，开展微笑、优质服务，对旅行社有关业务流程和服务标准向社会公开承诺。以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；建立旅行社、导游执业信誉档案管理制度；开展诚