2010年物业管理服务中心工作总结.docVIP

**医院服务中心2010年度工作总结 （***） 尊敬的公司领导： 自今年6月份我来到****服务中心任职，从摸索到熟悉，从茫然到自信，结合实际，协调发展。部队营院的物业管理要求，执行严，反应灵敏，行动快速，我深感医院的物业管理服务工作责任重大，在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了医院领导的大力支持，服务中心在公司的正确领导及医院的严格要求下，加强了内部管理，提升员工的综合素质和凝聚力，服务中心以人为本来展开各项工作，使全体管理层员工在管理服务工作过程中，走向积极主动的方向，以提高工作人员的服务态度和工作效率，较好的完成了公司和部队医院下达的各项任务。为了总结经验，寻找差距，取长补短，并为2011年的管理服务工作奠定良好的基础，现将2010年工作总结如下： 一、保安及收费员车辆管理方面 1、加强****保安队伍自身建设，定期组织保安开展消防常知教育，牢记上海“11.15”火灾事故，做到防患于未然，杜绝事故的发生。严抓员工制度及思想建设，坚持安全生产长效机制，提高队员的业务水平，加强训练和队员的学习，以更高的热情、优质的服务于医院，在日常管理工作中，我物业服务中心跟据医院具体的要求，按照总公司的思路，进行了一系列整改措施：①、加强管理服务人员的思想教育；让他们清楚地认识到“我们不仅是管理者，而且是****的服务者”，使他们有一个良好的服务意识。②、强化业务知识