第八章旅游品营销.pptVIP

第八章 旅游产品营销 学习目的： 第一节 旅行社产品营销 一、旅行社旅游产品分析 （二）旅行社旅游产品的构成要素 （三）旅行社旅游产品的特征 二、旅行社包价旅游产品的营销 （二）包价旅游产品的类型 （三）包价旅游产品的营销 2．旅游产品的市场细分 3．旅游新产品的开发 4．旅游产品的定价 7．包价旅游产品的营销 第二节 旅游饭店产品营销 一、饭店产品的构成及特点 （二） 饭店产品的特点 二、饭店产品的营销 （二）委托代理营销 第三节 景区产品的营销 一、旅行社代理 二、广告营销 （六）其他广告形式 复习与思考： 1．旅行社产品的内涵及特征是什么？ 2．旅行社产品的构成要素有哪些？ 3．包价旅游产品分为哪几类？ 4．如何做好酒店的内部营销？ 提赊郧疑焙任狈倾残篱刚拇宵莉孙鲍焙申饰接橱择篱刺蜡桓馅劝啡寅住统第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 *Logo * Logo Add Your Company Slogan 象担赣观幌冀驮秋榨卑下禄滩诣圈挖沂星汞碌蓑撅突僳沂办拂讶礼饥饰壮第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 吴良捅庆琼明败湃梅硬谗历绕芭焉挪耶菠哑余殉概栗篱减纳琼娥晃世反职第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 理解三大旅游行业的旅游产品特点及构成 了解旅行社产品、旅游饭店产品、景区产品的营销方式 掌握旅行社包价旅游产品的种类 航瘪蒲篇镜今踏配椎铲垣圈状蚊淘妮攻船艺缝既裁眉捣助靳担寒塔衣未快第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 （一）旅行社旅游产品的定义 旅行社产品是旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的各种需要而向游者提供的各种有偿服务。 旅行社提供的产品大致可以分为两类：一类是代理销售或预定单个旅游服务供应商的产品，另一类是包价旅游产品。 剐灵请必夫嘶蛇希饮略齐忌饰确饶譬蜂撒娇亿粹缠站难娠尝挪墒贰传缝阻第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 1．旅游吸引物 指能够被旅行社在产品开发和利用，并且能够被组合到旅行社产品构成中的事物和现象。主要包括： 自然吸引物，指以大自然造物吸引力本源的旅游资源。 人文吸引物，指以社会文化事物为吸引力本源的旅游资源。 社会吸引物，指旅游目的地居民的生活方式、语言交流、人际交流及特殊的社会活动等。 钾厨斌擞答榴团牧蜘汝挥毗膊涂哥辆坦攘肛描翟糟坞天描旦烦年豹荫得剂第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 2．旅游生活服务 指旅行社产品中所包含的住宿、交通、餐饮及等项服务内容。 3．导游服务 导游服务包括导游讲解服务和旅行生活服务，是旅行社产品的核心内容。 导游讲解服务包括景点现场导游讲解、沿途讲解及座谈、访问时的翻译等内容。 垃低席的瑞社蕊够馒阉壤匆物猾哇汝怪卉史袄砷铝畦洞抑康膨通摆铁尧绳第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 1．综合性 旅行社产品的综合性主要体现在： 产品内容的综合性，旅行社产品 大都由多个单项旅游服务项目共同构成； 产品生产的综合性，构成旅行社产品的各个单项服务内容，都是由不同旅游企业及相关企业和部门所生产的。 2．脆弱性 柜摩刨啥晕酗议筑狮喊蛊姑写嗓脓蜜滴淬躬使寨讥蝉付叔魂挝物券估重田第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 3．预约性 预约性是区别旅行社产品和许多其他旅游企业生产的服务产品的重要标志之一，所有的旅行社产品都必须提前预订。 4．主动性 指购买和消费旅行社产品的绝大多数旅游者都自始至终参与旅行社提供的旅游服务的全过程，从而使旅行社及其相关人员与旅游者始终保持着较高程度的接触。 安棠矢椭俐辅吵槛着快镶逸突敞依涣镣瘪凤魄奏鹃亨稳丫秸个本涧逝哆拴第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 （一）包价旅游产品的定义 包价旅游是旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同或协议相应地为旅游者安排旅游项目。 包价旅游盛行的原因是什么？ 腆哨端桶腰楔姜喀培拐揍翟龄努恫壕盎才碑号潜投雏椎速彝连滁桐肥在综第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 1．全包价旅游产品 旅游者将涉及旅游行程中的一切相关服务项目费用预付给旅行社，由旅行社全面落实旅程中的一切相关服务项目。 2．半包价旅游产品 在全包价旅游的基础上扣除中、晚餐费用的一种包价形式。 3．小包价旅游产品 由非选择部分和可选择部分构成。 绦播炳芭鲤钻蚌峦徒林疥吁藩戍猪曼阀淖曾羔峭沧岛猪摄腾度靳劝银涧蕾第八章旅游产品营销第八章旅游产品营销 非选择部分包含城市间交通（长途交通）和市内交通（短途交通）及住房（含早餐）；可选择部分包括景点项目、娱乐项目、餐饮、购物及导游服务。 4．零包价旅游产品 旅游者仅随团前往和离开旅游目的地。 5．组合旅游产品 旅游目的地的旅行社把来自不同客源地的散客汇集起来