秘书的素养1.pptVIP

秘书的素养 秘书的智能结构 秘书的职业道德 秘书的心理品格 秘书的智能结构 一、秘书学的知识结构 1、构建知识结构的原则 中心性 宽阔性 层次性 动态性 2、知识结构的模式 基础层次： 1．科学文化基础知识，包括语文、数学、物理、化学、地理、历史、生物等一般的自然科学和社会科学知识，是从事秘书工作起码的文化基础。 2．马克思主义基本理论知识，包括哲学、政治经济学、科学社会主义等，这是我国秘书工作者必须掌握的基本理论。 3．法律法规基本知识，包括国家宪法、法律法令、党和国家的方针政策、各种行政法规和规章制度等。这是从事秘书工作的重要依据。 中间层次： 1、管理科学知识，包括一般管理理论和行政管理学、经济管理学、企业管理学等管理的分支学科。 2．心理学知识，包括普通心理学、领导心理学、管理心理学、社会心理学、人际关系心理学等。 3．社会交往知识，包括人际关系学、公共关系学、人际关系语言学、公共关系语言学等。 4．软科学知识，包括决策学、预测学、咨询学、运筹学、信息科学、行为科学等。 5．其他相关学科，如人才学、社会学、传播学、新闻学、文学艺术等。 最高层次： 最高层次是秘书知识结构中的核心部分，是从书秘书工作的专门业务知识，包括普通秘书学、所在行业和层次的分支秘书学（如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层协书学、高级秘书学）、秘书写作学、秘书心理学、调研学、会议学、信访学、文书学和办公室自动化知识等。 上述3个层次的知识相互联系、相互作用、有机统一，发挥出知识的整体效应，成为一个较为理想的知识结构的模式。 二、秘书的能力结构 表达能力（鲜明、准确、简炼、迅速、适用） 调研能力（制定调查计划、与被调查者沟通、运用各种调查方法） 管理能力（计划、组织实施、协调） 办事能力（应变、交际、变通） 操作能力 秘书的思想修养和职业道德 1、理论修养 2、思想作风 ①全心全意为人民服务②对党和人民负责③密切联系群众④实事求是⑤谦虚谨慎⑥踏实细致，一丝不苟⑦敏捷干练，一丝不苟⑧富于创造，勇于开拓 3、职业道德 ①忠于职守，忠诚可靠②严格保密，守口如瓶③埋头苦干，默默奉献④服从领导，贯彻意图⑤实事求是，廉洁奉公。 秘书的心理品格 1、重视秘书的心理健康 ①负担过重②舆论压力③关系复杂 2、心理健康的标准 ①要有正确的自我意识②要有良好的智力和适应力③要有开朗的心境④要有统一的人格⑤要有和谐的人际关系 3、常见心理障碍及调节 ①嫉妒②焦虑③厌烦④急躁⑤自傲和自卑 * * *